【発生復旧】障害情報(迷惑メール・ウイルスチェックサーバ障害）
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通りケーブルインターネット メールサービスに障害が発生いたしました。
発生日時 ： 2012年11月21日(水) 12時00分頃 ～ 13時40分頃
対象地域 ： @mx2.fctv.ne.jpのアドレスをお使いの一部のお客様(下記影響数をご覧ください)
内 容 ： 迷惑メール、ウイルスチェックを行っているサーバのうち1台に不具合が発生し、お客様宛てに送信されたメールが、該当サーバを経由した場合に宛先不明となり送信者に戻る等の障害が発生いたしました。 不具合が発生していないサーバを経由したメールについては、正常にお客様宛てに届いております。また、お客様が弊社以外のメールアドレス宛に送信したメールについては、影響を受けておりません。
原 因 ： 迷惑メール、ウイルスチェックサーバ障害
影響ユーザ数 ： 1,084人
影響メール数 ： 4,648通
上記の1084人のお客様には、あす11月22日朝までに個別に電子メールでご連絡いたします。 大変申し訳ございませんが、本件障害に該当するお客様には、お客様がメールを受け取る可能性のあった送信者様に対しまして、確認の上、再送などの依頼をしていただけますようお願いいたします。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましておりますことを、深くお詫び申し上げるとともに、今後もお客様への一層のサービス向上に取組んでまいりますので、何卒ご理解とご容赦を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。