2021年7月29日 (木)

【復旧】障害情報(7/29 福井市新保、山室、上野本町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年7月29日(木) 午前 6時15分頃 から 9時20分頃まで

対象地域 : 福井市新保1~3丁目の各一部 及び その周辺地域
       福井市上野本町、上野本町新、栗森町浜 の各一部 及び その周辺地域
       福井市山室町 の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による伝送路故障

2021年6月18日 (金)

【復旧】障害情報(6/18福井市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生していました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
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以下の一部の地域は復旧しています。
復旧日時 : 2021年6月18日 午後3時35分頃 以下の地域は復旧しました
対象地域 : 福井市 グリーンハイツ 竹生町 朝宮町 清水杉谷町 田尻栃谷町 三留町 片粕町 清水町 の各一部及びその周辺地域
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発生日時 : 2021年6月18日 午前9時頃 から
復旧日時 : 2021年6月18日 午後6時5分頃 まで
対象地域 : 福井市 グリーンハイツ 上天下町 下天下町 和田町 大森町 志津が丘 山内町 加茂内町 笹谷町 清水畑町 滝波町 平尾町 本折町  の各一部及びその周辺地域
内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした
原 因  : 事故による伝送路障害

2021年6月13日 (日)

【復旧】 障害情報(6/13福井市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部地域においてケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がつながりにくい状況になっておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生日時 : 2021年6月13日 午前5時頃 から
復旧日時 : 2021年6月14日 午前10時頃 まで
対象地域 : 福井市幾久町、幾代2丁目、大宮1・2丁目、二の宮1~3丁目、経栄、経田、高木町、灯明寺町、の各一部及びその周辺地域
内 容 : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした
原 因  : 流合雑音(妨害電波)の発生。発生源が特定でき、対処が完了しております

2021年5月27日 (木)

障害発生のお知らせ(5/27自主放送チャンネル)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、一部の自主放送放送チャンネルにて文字情報やデータ放送に訓練のデータが表示されました。実際の状況とは異なる内容でした。現在は復旧しています。謹んでお詫び申し上げます。

発生日時 5月27日午後14時15分頃 から 午後14時45分頃 まで
対  象 コミュニティチャンネル(地デジ091)データ放送
     ふくチャンネル(福井市:地デジ121)文字放送・データ放送
     さかいチャンネル(坂井市:地デジ121)文字放送・データ放送

内  容 「Lアラート全国合同訓練2021」のデータが表示された
原  因 放送機器設定誤認のため

2021年3月12日 (金)

【復旧】障害発生のお知らせ(3/12お天気チャンネル)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、お天気チャンネル(地デジ122ch)に障害が発生していましたが、復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生日時 3月12日午前6時15分頃 から 午後7時55分頃 まで
対象地域 福井市、坂井市、あわら市、池田町
内  容 上記地区において、お天気チャンネル(地デジ122ch)がご視聴いただけない状態になっています。
原  因 放送機器故障のため

2021年1月31日 (日)

【復旧】電子番組表(EPG)の障害発生のお知らせ(1/31)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビの電子番組表(EPG)に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年1月31日(日) から 同日 午後6時ごろ まで

対象となるお客様 : 多チャンネル放送をご利用のお客様

内 容 : STBの電子番組表(EPG)機能において、2月1日(月)の一部の番組表が表示できませんでした。表示できなかったチャンネルは、CATVデジタル放送の一部です。

原 因  : 番組表のデータに不整合があったため。

2021年1月17日 (日)

【復旧】障害情報(ケーブルテレビ・インターネットサービス)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ、インターネットサービスに障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年1月17日(日) 午前 9 時頃 から 

復旧日時 : 2021年1月17日(日) 午前 11 時 30 分頃 まで

対象地域 : 全てのエリア

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビの一部チャンネル(CATVチャンネル)がご利用いただけませんでした。

原 因  : 局舎内設備の故障のため。

※インターネット側障害(10:17復旧)
DNSとの通信が復旧したため、お客様宅でもインターネット接続がご利用頂ける状態となりました。

※インターネット側障害(09:02)
現在DNSに障害が発生しており、ケーブルモデムまたはD-ONUのランプは正常だがインターネットに接続できない障害が発生しています。現在対応中ですので復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。

■ お客様へ

復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター(0120-05-5710)までご相談下さい。

2021年1月10日 (日)

【復旧】障害情報(1/10 福井市小幡町他)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。また、雪の影響で復旧作業に大変お時間を頂戴しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年01月10日(日)午後 8時57分頃 から 2021年01月12日(火)午後0時16分頃 

対象地域 : 福井市 小幡町 木下町 串野町 小野町 田ノ頭町 為寄町 中山町 の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路機器故障

【復旧】障害情報(1/10 福井市鷹巣)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。また、雪の影響で復旧作業に大変お時間を頂戴しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年01月10日(日)午後 8時45分頃 から 2021年01月12日(火)午後2時31分頃
       2021年01月10日(日)午後 8時45分頃 から 2021年01月13日(水)午後1時頃(糸崎町の一部)

対象地域 : 福井市糸崎町、松蔭町、蓑町、蓑町下の浜、和布町 の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路機器故障

【復旧】障害情報(インターネット)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年01月10日(日) 午後 1時31分頃 から 午後 7時34分頃まで

対 象 : インターネットサービスの一部

内 容 : ケーブルインターネットがご利用いただけませんでした。

原 因 : 局側機器障害