2021年5月27日 (木)

障害発生のお知らせ(5/27自主放送チャンネル)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、一部の自主放送放送チャンネルにて文字情報やデータ放送に訓練のデータが表示されました。実際の状況とは異なる内容でした。現在は復旧しています。謹んでお詫び申し上げます。

発生日時 5月27日午後14時15分頃 から 午後14時45分頃 まで
対  象 コミュニティチャンネル(地デジ091)データ放送
     ふくチャンネル(福井市:地デジ121)文字放送・データ放送
     さかいチャンネル(坂井市:地デジ121)文字放送・データ放送

内  容 「Lアラート全国合同訓練2021」のデータが表示された
原  因 放送機器設定誤認のため

2021年2月 6日 (土)

【復旧】障害情報(2/5 南越前町具谷)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・IP告知放送に障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

発生日時 : 2021年2月5日(金) 午後 8時20分頃 から 2021年2月6日(土)午後2時6分頃

対象地域 :南越前町具谷 の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・IP告知放送がご利用いただけない状態でした

原 因  : 光幹線の断線

備 考 : 光幹線の断線を発見しこれを再接続しましたが、断線箇所の外観上異常がなかったため対処が遅れました。

2021年1月31日 (日)

【復旧】電子番組表(EPG)の障害発生のお知らせ(1/31)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビの電子番組表(EPG)に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年1月31日(日) から 同日 午後6時ごろ まで

対象となるお客様 : 多チャンネル放送をご利用のお客様

内 容 : STBの電子番組表(EPG)機能において、2月1日(月)の一部の番組表が表示できませんでした。表示できなかったチャンネルは、CATVデジタル放送の一部です。

原 因  : 番組表のデータに不整合があったため。

2021年1月17日 (日)

【復旧】障害情報(ケーブルテレビ・インターネットサービス)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ、インターネットサービスに障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年1月17日(日) 午前 9 時頃 から 

復旧日時 : 2021年1月17日(日) 午前 11 時 30 分頃 まで

対象地域 : 全てのエリア

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビの一部チャンネル(CATVチャンネル)がご利用いただけませんでした。

原 因  : 局舎内設備の故障のため。

※インターネット側障害(10:17復旧)
DNSとの通信が復旧したため、お客様宅でもインターネット接続がご利用頂ける状態となりました。

※インターネット側障害(09:02)
現在DNSに障害が発生しており、ケーブルモデムまたはD-ONUのランプは正常だがインターネットに接続できない障害が発生しています。現在対応中ですので復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。

■ お客様へ

復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター(0120-05-5710)までご相談下さい。

2020年5月23日 (土)

【復旧】障害発生のお知らせ(5/22南越前町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、南越前町エリアにて、FM放送に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2020年5月22日(金)午後3時30分頃から 2020年5月23日(土)午前11時頃まで

対象地域 : 南越前町全域

内 容 : 南越前町全域で、FM放送をお聴きいただくことができませんでした。

原 因  : FM放送設備の機器故障のため

2019年12月28日 (土)

【誤報】インターネット障害発生のお知らせ 全エリア

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の障害は誤検知であり、このような障害は発生していませんでした。

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下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生致しました。
現在は通常通りインターネットに接続できていますが、モデムリセット等を行うとつながらなくなる可能性がございます。

発生日時 : 2019年12月28日(土) 午前 7時36分頃 から

対象地域 : 全エリア

内 容 : 上記地域において、ケーブルインターネットがご利用できなくなる可能性がございます。

原 因  : 調査中

2019年2月19日 (火)

【復旧】サービス中断のお知らせ 南越前町(河野地区)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・IP告知電話に障害が発生しておりましたが、現在仮復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


発生日時 : 2019年2月19日(火) 午後 6時31分頃 から 午後 7時19分頃まで

対象地域 : 南越前町 河野地区

内 容 : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・IP告知電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 局舎側機器故障

2019年1月30日 (水)

【復旧】サービス中断のお知らせ(南越前町日野、東大道の一部、嶋の一部)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、復旧をお待ち下さいますようお願いいたします。

発生日時 : 2019/1/29(火) 22:25頃※ から 2019/01/30(水) 13:08頃 ※発生時刻判明

対象地域 : 南越前町日野、東大道の一部、嶋の一部 計41軒

内 容 : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話がご利用いただけません。

原 因  : 当該地域を収容する機器の部品が故障したため、別系統(部品)に結線変更しました。

2018年10月18日 (木)

【復旧】障害情報(10/18NHKワールドTV)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、NHKワールドTV(550ch)に障害が発生しておりました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年10月18日(木) 午前9時40分頃 から 午後3時頃

対象となるお客様 : ケーブルテレビ(デジタルスタンダードコース、デジタルライトコース)にご加入のお客様)

内 容 : NHKワールドTV(550ch)の画面に乱れや、画面が真っ暗になる症状が発生しておりました。

原 因  : 放送機器の不具合のため

2018年9月 5日 (水)

【復旧】障害情報(9/4南越前町河野地区(TVのみ))

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年9月4日(火)午後4時30分頃から9月5日(水)午前8時15分頃まで
対象地域 : 南越前町河野地区の一部 及び その周辺地域
内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビがご利用いただけませんでした。
原 因  : 局内設備の不具合のため