平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、コミュニティチャンネル（091ch）及びライブチャンネル（092ch）が一時的にブラックスト（真っ黒な画面）になっておりました。
現在は復旧しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
【発生日時】 2024年1月29日（月）午前9時20分頃より 同日午前9時30分の間で3分間程度
【対象地域】 エリア内全域のお客様
【対象ｻｰﾋﾞｽ】 コミュニティチャンネル（091ch）及びライブチャンネル（092ch）
【内 容】 機器の不具合のため、当該チャンネルがブラックスト（真っ黒な画面）になっておりました。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2023年6月5日（月）午後6時00分頃 から 午後7時50分頃まで
対象地域 ： 全エリア
内 容 ： 上記地域において、HAB（地デジ・051ch）放送で視聴不安定な状態が続いておりました。
原 因 ： 天候等による受信障害
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FCTVインターネットサービスで提供中のメールアドレス「●●●@mx〇.fctv.ne.jp」からgmailへ送信が出来ず、エラーメールが返信されてくる症状が確認されていましたが、現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
対象地域： FCTVインターネットサービスの一部のユーザー
内 容 ： 「●●●@mx[1～5].fctv.ne.jp」からgmailへ送信が出来ませんでした
発生日時： 2022年3月4日（金）午後2時50分頃※現象把握 から 2022年3月4日 午後5時57分頃
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一部のSTBにおきまして、EPG（電子番組表）での不具合が発生しておりましたが、8月19日（木）15時ごろまでに順次復旧しました。
お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
【対象機種】
テクニカラー製STB（BD-V570、BD-V5700R）をご利用のお客様
【障害内容】
（1）EPGにて一部の番組にカーソルを合わせると、操作が全く出来ない状態（フリーズ）に陥る。
（2）STBの電源ランプがオレンジ色の状態で起動しない。
（(1)(2)共に、STBのリセット操作で復帰する）
【原因】
上記障害内容（1）について
EPGデータの不具合（使用禁止文字の混入）があり、番組データ全体に（1）のような症状が発生しました。
上記障害内容（2）について
STBは電源がOFFの状態でも、番組データの収集を行っています。この番組情報収集の過程で（1）と同様のことが起こり、電源OFFの状態でフリーズが発生しました。
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下記の通り、一部の自主放送放送チャンネルにて文字情報やデータ放送に訓練のデータが表示されました。実際の状況とは異なる内容でした。現在は復旧しています。謹んでお詫び申し上げます。
発生日時 5月27日午後１４時１５分頃 から 午後１４時４５分頃 まで
対 象 コミュニティチャンネル（地デジ091）データ放送
ふくチャンネル（福井市：地デジ121）文字放送・データ放送
さかいチャンネル（坂井市：地デジ121）文字放送・データ放送
内 容 「Lアラート全国合同訓練2021」のデータが表示された
原 因 放送機器設定誤認のため
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、お天気チャンネル（地デジ122ch）に障害が発生していましたが、復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
発生日時 ３月１２日午前６時１５分頃 から 午後７時５５分頃 まで
対象地域 福井市、坂井市、あわら市、池田町
内 容 上記地区において、お天気チャンネル（地デジ122ch）がご視聴いただけない状態になっています。
原 因 放送機器故障のため
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビの電子番組表（EPG）に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年1月31日（日） から 同日 午後6時ごろ まで
対象となるお客様 ： 多チャンネル放送をご利用のお客様
内 容 ： STBの電子番組表（EPG）機能において、2月1日（月）の一部の番組表が表示できませんでした。表示できなかったチャンネルは、CATVデジタル放送の一部です。
原 因 ： 番組表のデータに不整合があったため。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ、インターネットサービスに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年1月17日（日） 午前 9 時頃 から
復旧日時 ： 2021年1月17日（日） 午前 11 時 30 分頃 まで
対象地域 ： 全てのエリア
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビの一部チャンネル（CATVチャンネル）がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 局舎内設備の故障のため。
※インターネット側障害(10:17復旧)
DNSとの通信が復旧したため、お客様宅でもインターネット接続がご利用頂ける状態となりました。
※インターネット側障害(09:02)
現在DNSに障害が発生しており、ケーブルモデムまたはD-ONUのランプは正常だがインターネットに接続できない障害が発生しています。現在対応中ですので復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。
■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の障害は誤検知であり、このような障害は発生していませんでした。
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下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生致しました。
現在は通常通りインターネットに接続できていますが、モデムリセット等を行うとつながらなくなる可能性がございます。
発生日時 ： 2019年12月28日（土） 午前 7時36分頃 から
対象地域 ： 全エリア
内 容 ： 上記地域において、ケーブルインターネットがご利用できなくなる可能性がございます。
原 因 ： 調査中
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ＮＨＫワールドＴＶ（550ｃｈ）に障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2018年10月18日（木） 午前9時40分頃 から 午後3時頃
対象となるお客様 ： ケーブルテレビ（デジタルスタンダードコース、デジタルライトコース）にご加入のお客様）
内 容 ： ＮＨＫワールドＴＶ（550ｃｈ）の画面に乱れや、画面が真っ暗になる症状が発生しておりました。
原 因 ： 放送機器の不具合のため
