2021年7月29日 (木)

【復旧】障害情報(7/29 福井市新保、山室、上野本町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年7月29日(木) 午前 6時15分頃 から 9時20分頃まで

対象地域 : 福井市新保1~3丁目の各一部 及び その周辺地域
       福井市上野本町、上野本町新、栗森町浜 の各一部 及び その周辺地域
       福井市山室町 の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による伝送路故障

2021年7月16日 (金)

【復旧】障害情報(7/16永平寺町の一部)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通りケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

発生日時 : 2021年7月16日(金) 午後1時10分頃 から 午後2時47分頃まで
対象地域 : 永平寺町東古市、鳴鹿山鹿の各一部 及び その周辺地域
内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 : センター装置の機器不良

2021年6月18日 (金)

【復旧】障害情報(6/18福井市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生していました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
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以下の一部の地域は復旧しています。
復旧日時 : 2021年6月18日 午後3時35分頃 以下の地域は復旧しました
対象地域 : 福井市 グリーンハイツ 竹生町 朝宮町 清水杉谷町 田尻栃谷町 三留町 片粕町 清水町 の各一部及びその周辺地域
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発生日時 : 2021年6月18日 午前9時頃 から
復旧日時 : 2021年6月18日 午後6時5分頃 まで
対象地域 : 福井市 グリーンハイツ 上天下町 下天下町 和田町 大森町 志津が丘 山内町 加茂内町 笹谷町 清水畑町 滝波町 平尾町 本折町  の各一部及びその周辺地域
内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした
原 因  : 事故による伝送路障害

2021年6月13日 (日)

【復旧】 障害情報(6/13福井市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部地域においてケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がつながりにくい状況になっておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生日時 : 2021年6月13日 午前5時頃 から
復旧日時 : 2021年6月14日 午前10時頃 まで
対象地域 : 福井市幾久町、幾代2丁目、大宮1・2丁目、二の宮1~3丁目、経栄、経田、高木町、灯明寺町、の各一部及びその周辺地域
内 容 : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした
原 因  : 流合雑音(妨害電波)の発生。発生源が特定でき、対処が完了しております

【復旧】 障害情報(6/13春江町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部地域においてケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がつながりにくい状況になっておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生日時 : 2021年6月12日 午後9時頃 から
復旧日時 : 2021年6月14日 午後4時頃 まで
対象地域 : 坂井市春江町江留上、江留上旭、江留上昭和、江留上新町、江留上中央、江留上錦、江留上本町、江留上緑、江留上大和、江留下、江留下相田、江留下宇和江、江留下高道、西太郎丸、針原、東太郎丸、大牧、春江町上小森、木部西方寺、定広、下小森、正善、辻、取次、姫王、布施田新、堀越、の各一部及びその周辺地域
内 容 : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした
原 因  : 流合雑音(妨害電波)の発生。発生源が特定でき、対処が完了しております

2021年2月12日 (金)

【復旧】2/12 全サービス障害(あわら市御簾尾 矢地)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生していましたが、復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生日時 : 2021年2月12日(金) 午前午後3時43分頃 から 午後6時0分 まで

対象地域 : あわら市 御簾尾 矢地の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした

原 因  : 伝送路機器故障のため

■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター(0120-05-5710)までご相談下さい。

2021年2月 7日 (日)

【復旧】障害情報(2/7 あわら市北本堂、公文、角屋、中浜、宮前)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年2月7日(日) 午前9時44頃 から

復旧日時 : 2021年2月7日(日) 午前11時40分頃 まで

対象地域 : あわら市北本堂、公文、角屋、中浜、宮前 の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による伝送路機器故障のため。


■ お客様へ

復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター(0120-05-5710)までご相談下さい。

2021年2月 2日 (火)

【復旧】障害情報(2/2 あわら市滝)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年2月2日(火) 午前8時40分頃 から 

復旧日時 : 2021年2月2日(火) 午前11時35分頃 まで

対象地域 : あわら市滝 の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による機器故障

■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター(0120-05-5710)までご相談下さい。

2021年1月23日 (土)

※【復旧】13:14更新 フリーコール受電不能のおしらせ

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

13:14更新
KDDIサポートサイトに11:22で復旧した旨の記載がありました。
本件に関するお問合せはKDDIサポートセンターにお願いいたします。
平日9:00から18:00 0120-921-919 または 0077-7007


11:49更新
KDDIフリーコール設備の障害により、全国的にフリーコールの受電が出来なくなっています。
弊社ケーブルプラス電話サービスによりフリーコールを受信されているお客様にも同様の障害が発生していますが、これはケーブルプラス電話の障害ではなくフリーコール設備の障害であるため、KDDI側の復旧をお待ち頂くようお願いいたします。

※現在KDDIサポートサイトが過負荷で閲覧困難になっているため、弊社で取得したスクリーンショットを添付します。

20210123_11h28_11


2021/01/23 11:21 現在、KDDIフリーコールの障害のため弊社宛のフリーコールが着信しない状態になっております。(弊社側ではなくKDDI側の障害と思われます)
誠に恐れ入りますが、電話によるお問い合わせは障害の復旧後にお願いいたします。

2021年1月11日 (月)

【復旧】障害情報(1/11 丸岡町女形谷)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。また、雪の影響で復旧作業に大変お時間を頂戴しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

発生日時 : 2021年01月11日(月)午前0時38分頃 から 2021年01月12日(火)午後5時48分頃 

対象地域 : 丸岡町 女形谷 の各一部 及び その周辺地域 

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路機器障害