【10/7追記あり】【終了】インターネットサービス中断のお知らせ(10/6 坂井市春江町、坂井市丸岡町の全域)

2016/10/07　14:46　追記

本件作業以降、cg4000tdをお使いのお客さまから「モデムのランプの状態は正常だがインターネットにつながらない」というご申告を頂いております。

この不具合について、弊社側の対応が10/7-13:30頃までに完了しましたので、今現在同様の不具合に遭遇している場合は、誠にお手数ですが

「ケーブルモデム背面の電源ケーブルを抜き、10秒ほど待って、再度電源ケーブルを挿す」

操作をお願いいたします。

なお、この操作を行って20分が経過しても

場合は、誠に恐縮ですが弊社インターネットサポートセンター　0120-35-3378　にご連絡下さいますようお願いいたします。
---

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

局内メンテナンスのため、下記の要領でサービスを一時中断いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

作業日時　：　2016年10月6日（木）　午前0時～午前6時　※10/5-2400-3000

対象地域　：　坂井市春江町、坂井市丸岡町でインターネットサービスをご利用の全てのお客さま(固定IPサービス等を含む全て)

対象サービス　：作業中は、ケーブルインターネットサービスがご利用いただけません。ケーブルモデムのランプが点滅します。

詳細

丸岡、春江地区で継続している回線混雑を緩和するため、現在運用中の「bsr-g2」を停止し、より大容量のCMTSに更新します。これに伴い一部のケーブルモデムを現在運用中の「c4net-f1」から移動するため、春江、丸岡の全てのインターネットサービスが中断します。

お客さまにお願い

作業実施後、ケーブルモデムのRECEIVEまたはSENDランプが点滅していて、インターネットに接続できない場合はケーブルモデムの電源を抜き差しして下さい。(まれに、ケーブルモデムが下り信号の変更に追従できないことがあります。この場合は電源を抜き差ししてケーブルモデムを再起動すると回復します)

---

Planned Maintenance Infomation

Our Internet service will be suspend at 00:00-06:00, October 06, 2016.

Please note:

If you find abnormal cablemodem LED condition after maintenance, please unplug your cablemodem and plug in it again.

We apologize for any inconvenience.

FCTV ・ SCTV｜メンテナンス情報