2017年1月13日 (金)

【復旧】障害情報(1/13福井市上野本町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話に障害が発生しておりました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

発生日時: 2017年1月13日(金) 午前1時24分頃 から  午前2時43分頃まで

対象地域: 福井市上野本町 の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による機器故障のため

【復旧】障害情報(1/13福井市下森田新町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

発生日時: 2017年1月13日(金) 午前0時13分頃 から 午前8時50分頃まで

対象地域: 福井市下森田新町の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による伝送路機器故障

【復旧】障害情報(1/13春江町井向)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2017年1月13日(金) 午前0時27分頃 から  午前1時5分頃 まで

対象地域: 坂井市 春江町井向の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による機器故障

2017年1月12日 (木)

【復旧】障害情報(1/12丸岡町坪ノ内)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

落雷のため、下記の通りケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。

お客様にはご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後10時38分頃 から  午後11時35分頃まで

対象地域: 坂井市丸岡町 坪ノ内 の一部 及び その周辺地

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による機器故障

【復旧】障害情報(1/12坂井市三国町)

下記の障害は午後10時40分頃までに復旧しました。
お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんが復旧までお待ちください。

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後9時23分頃 から  午後10時40分頃まで

対象地域: 坂井市三国町運動公園 の一部 及び その周辺地

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけません。

原 因  : 落雷による幹線機器故障

【復旧】障害情報(1/12坂井市春江町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

落雷のため、下記の通りケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。

お客様にはご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後9時32分頃 から 1月13日(金) 午前0時35分頃まで

対象地域: 坂井市春江町 姫王 大牧 正善 取次 布施田新の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による機器故障のため

【復旧】障害情報(1/12福井市 布施田町、西中野町、池尻町、黒丸城町、三宅町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後9時35分頃 から 2017年1月13日(金) 午前0時54分頃 

対象地域: 福井市布施田町、西中野町、池尻町、黒丸城町、三宅町の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷により、伝送路設備が故障した為。

【復旧】障害情報(1/12坂井市丸岡町)

下記障害は、現在復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後7時51分頃 から 午後9時53分頃
対象地域: 坂井市丸岡町 楽間 為安 寄永 下久米田 新鳴鹿 友末の一部 及び その周辺地域

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後7時51分頃 から 午後9時53分頃
対象地域: 坂井市丸岡町 四郎丸 今市の一部 及び その周辺地域

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後8時50分頃 から 午後9時45分頃
対象地域: 坂井市丸岡町 上安田 下安田 安田新の一部 及び その周辺地域

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後8時57分頃 から  午後9時55分頃
対象地域: 坂井市丸岡町一本田福所 の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による幹線機器故障

【復旧】障害情報(1/12坂井市春江町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後6時30分頃 から 午後7時50分頃

対象地域: 坂井市春江町 江留中 寄安 中筋 の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による幹線機器故障

【復旧】障害情報(1/12福井市本郷地区)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2017年1月12日(木) 午後2時30分頃 から 午後6時30分頃まで

対象地域: 福井市燈豊町 八幡町 の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による伝送路機器故障

2016年12月 9日 (金)

【復旧】障害情報(12/9あわら市花乃杜地区)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しておりました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2016年12月9日(金)午後1時30分頃 から 午後3時5分頃 まで

対象地域 :あわら市花乃杜 の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷により、伝送路設備が故障した為

2016年12月 2日 (金)

【発生復旧】障害情報(12/02ウイルスバスターお申込み及び解約)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 


下記の通り、ウイルスバスターお申込み及び解約ページがご利用いただけない状態となっておりました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2016年12月02日(金)午後5時28分頃 から 午後11時07分頃まで

対象地域 : インターネット全域

内 容 : ウイルスバスターお申込み及び解約ページがご利用いただけない。

2016年11月18日 (金)

【発生】障害情報(11/18坂井市三国町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 

下記の通り、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、復旧までお待ち頂きます様お願い致します。
※現在仮復旧しております。


発生日時: 2016年11月18日(金) 午前3時03分頃 から断続的

対象地域: 坂井市三国町 覚善 加戸 滝谷 中央1、2丁目 錦1~3丁目 水居 緑ケ丘1丁目 緑ケ丘2丁目 緑ケ丘4丁目 緑ケ丘5丁目 下野 山岸 運動公園1~3丁目 安島 米ケ脇 崎 宿 陣ケ岡 嵩 の一部 及び その周辺地域


内 容  : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけない可能性があります。

原 因  : 流合雑音の為

2016年10月17日 (月)

【復旧】障害情報(10/17坂井市丸岡町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2016年10月17日(月) 午前9時45分頃 から 午後1時50分頃まで

対象地域: 坂井市丸岡町西瓜屋 の一部 及び その周辺地域

内 容  : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路機器故障のため。

2016年10月11日 (火)

【発生復旧】障害情報(10/11メール受信障害)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 


下記の通り、メール受信に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2016年10月11日(月)午前10時30分頃 から 午前10時38分頃まで

対象地域 : インターネット全域

内 容 : 上記地域において、メール受信できませんでした。

原 因  : メールサーバー不具合

2016年10月 7日 (金)

丸岡・春江でcg4000tdケーブルモデムをご利用の方へお詫びとお願い

2016/10/6に実施いたしました夜間作業以降、cg4000tdをお使いのお客さまから「モデムのランプの状態は正常だがインターネットにつながらない」というご申告を頂いております。

お客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

この不具合について、弊社側の対応が10/7-13:30頃までに完了しましたので、今現在同様の不具合に遭遇している場合は、誠にお手数ですが

「ケーブルモデム背面の電源ケーブルを抜き、10秒ほど待って、再度電源ケーブルを挿す」

操作をお願いいたします。

なお、この操作を行って20分が経過しても

  • モデムのランプの状態が正常に戻らない
  • ランプの状態は正常だがインターネットにつながらない

場合は、誠に恐縮ですが弊社インターネットサポートセンター 0120-35-3378 にご連絡下さいますようお願いいたします。

影響を受けるお客さま

  • 丸岡・春江でエコノミー、ベーシック、プレミアムプランをご利用のお客さまの全て
  • 丸岡・春江でエクセレントプラン(グローバルIP付与サービスを除く)をお使いのお客さまの一部

かつ

なお、既にインターネットを正常にご利用いただけているお客さまには、行っていただく作業はございません。
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2016年9月17日 (土)

【発生復旧】障害情報(9/17福井市開発地区)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2016年9月17日(土)午前12時45分頃 から 午後1時45分頃

対象地域 :福井市開発1~5丁目 開発町 西開発1~4丁目 の一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 電力設備の不具合

【発生復旧】障害情報(9/17 福井市新田塚1丁目、2丁目)

下記障害は、09:52頃までに復旧しました。お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

原因 : 伝送路異常

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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、復旧までしばらくお待ち下さい。

発生日時 : 2016年9月17日(土) 午前 9時23分頃 から 継続中

対象地域 : 福井市新田塚1丁目、新田塚2丁目

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけない状態が続いております。

原 因  : 調査中

2016年8月29日 (月)

【発生復旧】障害情報(8/29インターネット全域メール送受信)

下記の障害は12:29に復旧しました。お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、メールサービスに障害が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、復旧までしばらくお待ち下さい。

発生日時 : 2016年8月29日(月) 午前 11時50分頃 から 午後12時29分まで

対象地域 : インターネット全域

内  容 : 上記地域において、メールサービスがご利用いただけない状態が続いております。

原  因 : 機器障害

2016年7月28日 (木)

【発生復旧】障害情報(7/28 福井市八ツ俣町他)

下記の障害は16:35頃までに復旧しました。お客さまには長時間ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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障害情報(7/28 福井市八ツ俣町他)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、復旧までしばらくお待ち下さい。

発生日時 : 2016年7月28日(木) 午前 8時54分頃 から 午後4時35分頃 まで

対象地域 : 福井市八ツ俣町、城有町、赤坂町 の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけない状態が続いております。

原 因  : 調査中

追記 16:30頃、伝送路の損傷箇所を発見しました。現在復旧作業中です。