FCTV ・ SCTV｜メンテナンス情報

下記の障害は、16:35頃までに復旧しました。お客様には長時間ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

原因・局舎内下り信号送信機の故障
備考　この障害は機器に備わっている測定用端子で検出することが出来ず、機器の交換を要したため復旧に長い時間がかかりました。お客様には長時間ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

16:15　追記

16:20からヘッドエンド内光送信機を交換するため数分間全てのサービスが断となります。お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

15:13　追記

15:20から数分間全てのサービスが断となります。お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

13:45追記

本作業は終了しましたが、信号の品質劣化が改善しないため再び調査しております。お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在【仮復旧】となっている下記障害の復旧作業のため、本日13:30～約3分間全てのサービスが断になります。お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

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下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生しています。
お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

発生日時：　2018年6月24日　午後6時頃　から　23:50頃(仮復旧)

対象地域：　下記地区の一部のお客様（主にハイパー120、エクセレントプランをご利用のお客様）

あわら市
高塚 春宮1、2丁目 春宮3丁目

内　容 ：　上記地域において、インターネットが接続しづらい状況が発生しています

原　因 ：　伝送路の下り信号の品質劣化と思われ、現在信号出力を増加して対応しています。接続しづらい状況は改善していますが、完全に復旧するまでは更に時間を要します。25日朝より現地の機器調査を実施します。

備考　原因が下り信号の品質劣化と思われるため、ケーブルテレビサービスの一部のチャンネルの写りが悪化する可能性があります(局舎からの信号出力がインターネットサービスより大きいため、視聴上の不具合が出ないか、出てもまれであることも考えられます)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

伝送路工事のため、下記の要領でサービスを一時中断いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

作業日時　：　2018年6月25日（月）　午前9時 ～ 午前10時の間で断続的に中断いたします。

対象地域　：　福井市 羽坂町　の一部 及び 周辺地域

対象サービス　：作業中は、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット　及び、ケーブルプラス電話がご利用いただけません。（作業中はケーブルモデム 及び、eMTAのランプが点滅しますが、故障ではありません）

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

伝送路工事のため、下記の要領でサービスを一時中断いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

作業日時　：　2018年6月25日（月）　午前9時 ～ 午前9時15分

対象地域　：　福井市 中央1丁目　の一部 及び 周辺地域

対象サービス　：作業中は、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット　及び、ケーブルプラス電話がご利用いただけません。（作業中はケーブルモデム 及び、eMTAのランプが点滅しますが、故障ではありません）

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

CM820Cケーブルモデムに対して、ファームウェア更新を実施します。

※ケーブルモデムの写真は、こちらからご覧下さい。

2018/06/20　09時以降にケーブルモデムをリセットすると、DS,US,ONLINEのランプのうち2つ、または3つ同時に点滅することがありますが、異常ではありません。

• ファームウェア更新を開始するには、ケーブルモデムの電源を入り切りしてください。
• 通常通りランプが4つ点滅した後、DS,US,ONLINEのランプのうち2つ、または3つ同時に点滅する状態になります。
• 上記の状態が5～10分ほど続き、モデムは自動的に再起動します。
• ランプの点滅がおさまって4つ点灯になるまで、モデムの電源を入り切りしないでください。

以上、よろしくお願いします。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

伝送路工事のため、下記の要領でサービスを一時中断いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

作業日時　：　2018年6月22日（金）　午後1時30分 ～ 午後1時40分

対象地域　：　福井市 新田本町、中藤新保町　の各一部 及び 周辺地域

対象サービス　：作業中は、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット　及び、ケーブルプラス電話がご利用いただけません。（作業中はケーブルモデム 及び、eMTAのランプが点滅しますが、故障ではありません）

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

伝送路工事のため、下記の要領でサービスを一時中断いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

作業日時　：　2018年6月22日（金）　午前9時 ～ 午前9時30分

対象地域　：　福井市 志比口2丁目　の一部 及び 周辺地域

対象サービス　：作業中は、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット　及び、ケーブルプラス電話がご利用いただけません。（作業中はケーブルモデム 及び、eMTAのランプが点滅しますが、故障ではありません）

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

伝送路工事のため、下記の要領でサービスを一時中断いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

作業日時　：　2018年6月21日（木）　午前9時 ～ 午後5時の間で半日程度

対象地域　：　永平寺町松岡小畑 の一部 及び 周辺地域

対象サービス　：作業中は、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット　及び、こしの国光インターネットサービスがご利用いただけません。（作業中はケーブルモデム 及び、D-ONUのランプが消灯、点滅することがありますが、故障ではありません）

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

伝送路工事のため、下記の要領でサービスを一時中断いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

作業日時　：　2018年6月21日（木）　午前9時 ～ 午前9時15分

対象地域　：　福井市 荒木新保町　の一部 及び 周辺地域

対象サービス　：作業中は、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット　及び、ケーブルプラス電話がご利用いただけません。（作業中はケーブルモデム 及び、eMTAのランプが点滅しますが、故障ではありません）

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

伝送路工事のため、下記の要領でサービスを一時中断いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

作業日時　：　2018年6月19日（火）　午前11時30分 ～ 午後0時

対象地域　：　福井市 下荒井町、引目町　の各一部 及び 周辺地域

対象サービス　：作業中は、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット　及び、ケーブルプラス電話がご利用いただけません。（作業中はケーブルモデム 及び、eMTAのランプが点滅しますが、故障ではありません）

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

伝送路工事のため、下記の要領でサービスを一時中断いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

作業日時　：　2018年6月19日（火）　午前9時 ～ 午前9時30分

対象地域　：　福井市 福1丁目、福町、門前2丁目　の各一部 及び 周辺地域

対象サービス　：作業中は、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット　及び、ケーブルプラス電話がご利用いただけません。（作業中はケーブルモデム 及び、eMTAのランプが点滅しますが、故障ではありません）