平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
【発生日時】 2024年2月22日 14時17分 頃より
【復旧日時】 2024年2月22日 20時18分 頃まで
【対象地域】 南越前町新道 の一部及びその周辺地域において、FTTHサービス（光）をご利用のお客様
【対象ｻｰﾋﾞｽ】 全てのサービス
【内 容】 事故による幹線切断
【備 考】
平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、コミュニティチャンネル（091ch）及びライブチャンネル（092ch）が一時的にブラックスト（真っ黒な画面）になっておりました。
現在は復旧しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
【発生日時】 2024年1月29日（月）午前9時20分頃より 同日午前9時30分の間で3分間程度
【対象地域】 エリア内全域のお客様
【対象ｻｰﾋﾞｽ】 コミュニティチャンネル（091ch）及びライブチャンネル（092ch）
【内 容】 機器の不具合のため、当該チャンネルがブラックスト（真っ黒な画面）になっておりました。
平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
【発生日時】 2023年8月14日 6時00分 より
【復旧日時】 2023年8月14日 13時30分 まで
【対象地域】 南越前町具谷、河内、大谷、太良 の各一部及びその周辺地域において、FTTHサービス（光）をご利用のお客様
【対象サービス】 全てのサービス
【内 容】 倒木のため幹線ケーブルの一部が切断
【備 考】 光ケーブルの仮接続により復旧しました
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2023年6月5日（月）午後6時00分頃 から 午後7時50分頃まで
対象地域 ： 全エリア
内 容 ： 上記地域において、HAB（地デジ・051ch）放送で視聴不安定な状態が続いておりました。
原 因 ： 天候等による受信障害
※2/28-14:55追記
現在復旧作業中で、一部地域の復旧作業が完了しました。
順次光ケーブルを接続していくため、徐々に復旧エリアが増えていく見込みです。
現時点では本日17時ごろまでの復旧を予定しています。
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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時： 2023年2月28日（火） 午前3時15分頃 から 午後5時15分頃
対象地域： 坂井市丸岡町谷町1～3丁目、栄町1丁目、霞町1～4丁目、荒町、今町、松川、松川町、西瓜屋、石城戸町1～4丁目、巽町1～3丁目、猪爪1～7丁目、長畝、東陽2丁目、八幡町、富田町1,2丁目、本町1～4丁目、里丸岡 の一部 及び周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 火災によるケーブル焼損
【10/7更新】
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
8月中旬の豪雨災害により、南えちぜん支局のFM放送に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2022年8月10日（水） から 2022年10月7日（金）午後4時40分頃 まで
対象地域 ： 南越前町 の全域
内 容 ： 上記地域において、FM放送がご聴取いただけませんでした。
原 因 ： 8月中旬の豪雨災害により、FM受信設備の一部が入った施設において、陥没事故が発生し、施設へ供給するための高圧電源が切断されたため
■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。
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【9/13更新】
9/13午後4時半ごろよりNHK-FMのみ放送を再開しました。他の局については引き続き放送を休止しております。
【南越前町にてFM放送をご利用のお客様へ】
8月中旬の豪雨災害により、FM受信設備の一部が入った施設において、陥没事故が発生しました。
これにより施設へ供給するための高圧電源及び光ケーブルが切断され、FM放送が中断しています。町の施設となるため、陥没の復旧を待っている状態ですが、新聞報道では年末になるとの報道もあります。修復され次第、復旧工事に努めますので何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年9月21日（月） 午前1時05分頃 から 午前11時30分頃 まで
対象地域 ： 南越前町具谷 の一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話、IP告知放送がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 幹線障害
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部のSTBにおきまして、EPG（電子番組表）での不具合が発生しておりましたが、8月19日（木）15時ごろまでに順次復旧しました。
お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
【対象機種】
テクニカラー製STB（BD-V570、BD-V5700R）をご利用のお客様
【障害内容】
（1）EPGにて一部の番組にカーソルを合わせると、操作が全く出来ない状態（フリーズ）に陥る。
（2）STBの電源ランプがオレンジ色の状態で起動しない。
（(1)(2)共に、STBのリセット操作で復帰する）
【原因】
上記障害内容（1）について
EPGデータの不具合（使用禁止文字の混入）があり、番組データ全体に（1）のような症状が発生しました。
上記障害内容（2）について
STBは電源がOFFの状態でも、番組データの収集を行っています。この番組情報収集の過程で（1）と同様のことが起こり、電源OFFの状態でフリーズが発生しました。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・IP告知放送に障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2021年2月5日（金） 午後 8時20分頃 から 2021年2月6日（土）午後2時6分頃
対象地域 ：南越前町具谷 の一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・IP告知放送がご利用いただけない状態でした
原 因 ： 光幹線の断線
備 考 ： 光幹線の断線を発見しこれを再接続しましたが、断線箇所の外観上異常がなかったため対処が遅れました。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビの電子番組表（EPG）に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年1月31日（日） から 同日 午後6時ごろ まで
対象となるお客様 ： 多チャンネル放送をご利用のお客様
内 容 ： STBの電子番組表（EPG）機能において、2月1日（月）の一部の番組表が表示できませんでした。表示できなかったチャンネルは、CATVデジタル放送の一部です。
原 因 ： 番組表のデータに不整合があったため。
