FCTV ・ SCTV｜障害情報

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネット障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時（予測）：2025/04/18　20:00　頃から
復旧日時：2025/04/21　12:17頃　まで
内　　容：インターネットへの一部の宛先で通信できない、あるいは通信が異常に遅くなる障害が発生
原　　因：局舎内機器故障

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

【発生日時】 2025年2月17日（月）16時38分ごろ　より　17時21分ごろ　まで
【対象地域】 エリア内全域
【対象サービス】ケーブルテレビ
【内容】 番組供給会社側の設備障害により、CATVデジタル放送（CATV210～401ch）の一部のチャンネルにて番組が中断しました。

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しているため、本日16時より弊社ネットワーク側の設定を変更いたします。本件について、追加のご案内の掲載を予定しており、準備が整い次第掲載いたします。

【発生日時】 継続中
【復旧日時】 2024年11月5日 16時ころより対応措置を開始
【対象地域】 インターネットサービスをご利用のすべてのお客様
【対象ｻｰﾋﾞｽ】 インターネットサービス
【内　　容】 ごく一部のお客様が著しく大量の通信を行っているため、弊社設備に混雑が生じ、結果として他のお客様の通信速度が悪化しています。これに対応するため、弊社ネットワーク内の設定を変更いたします。
【備　　考】 本件についての追加のご案内は現在掲載準備中で、準備でき次第弊社Webページ並びにこのお知らせにURLを記載いたします。掲載前のお問い合わせはご遠慮願います。
2024/11/05 19時頃にご案内を掲載しました。
https://www.fctv.jp/news/001429.html#001429

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

【発生日時】 2024年11月4日 20:48:00　頃より
【復旧日時】 2024年11月5日 0:06:00 頃まで
【対象地域】 永平寺町の一部　の一部及びその周辺地域において、ケーブルインターネット, ケーブルプラス電話をご利用のお客様
【対象ｻｰﾋﾞｽ】 FTTH
【内　　容】 局舎側機器障害
【備　　考】

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

【発生日時】 2024年5月5日 14時10分 頃より
【復旧日時】 2024年5月6日 14時53分 頃まで
【対象地域】 吉田郡永平寺町吉峰の一部　の一部及びその周辺地域において、FTTHサービス（光）およびHFCサービス（同軸）をご利用のお客様
【対象ｻｰﾋﾞｽ】 全てのサービス
【内　　容】 火災による幹線障害
【備　　考】

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

【発生日時】 2023年7月06日 05時00分 より
【復旧日時】 2023年7月06日 13時15分 まで
【対象地域】 吉田郡永平寺町　の一部のお客様
【対象サービス】 全てのサービス
【内容】 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
【原因】 幹線機器障害

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のSTBにおきまして、EPG（電子番組表）での不具合が発生しておりましたが、8月19日（木）15時ごろまでに順次復旧しました。

お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【対象機種】
テクニカラー製STB（BD-V570、BD-V5700R）をご利用のお客様

【障害内容】
（1）EPGにて一部の番組にカーソルを合わせると、操作が全く出来ない状態（フリーズ）に陥る。
（2）STBの電源ランプがオレンジ色の状態で起動しない。

（(1)(2)共に、STBのリセット操作で復帰する）

【原因】
上記障害内容（1）について
EPGデータの不具合（使用禁止文字の混入）があり、番組データ全体に（1）のような症状が発生しました。

上記障害内容（2）について
STBは電源がOFFの状態でも、番組データの収集を行っています。この番組情報収集の過程で（1）と同様のことが起こり、電源OFFの状態でフリーズが発生しました。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通りケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

発生日時　：　2021年7月16日（金）　午後1時10分頃　から　午後2時47分頃まで
対象地域　：　永平寺町東古市、鳴鹿山鹿の各一部 及び その周辺地域
内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原　因 ：　センター装置の機器不良

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、一部の自主放送放送チャンネルにて文字情報やデータ放送に訓練のデータが表示されました。実際の状況とは異なる内容でした。現在は復旧しています。謹んでお詫び申し上げます。

発生日時　5月27日午後１４時１５分頃　から　午後１４時４５分頃　まで
対　　象　コミュニティチャンネル（地デジ091）データ放送
　　　　　ふくチャンネル（福井市：地デジ121）文字放送・データ放送
　　　　　さかいチャンネル（坂井市：地デジ121）文字放送・データ放送

内　　容　「Lアラート全国合同訓練2021」のデータが表示された
原　　因　放送機器設定誤認のため

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビの電子番組表（EPG）に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2021年1月31日（日）　から　同日 午後6時ごろ　まで

対象となるお客様　：　多チャンネル放送をご利用のお客様

内　容 ：　STBの電子番組表（EPG）機能において、2月1日（月）の一部の番組表が表示できませんでした。表示できなかったチャンネルは、CATVデジタル放送の一部です。

原 因 　：　番組表のデータに不整合があったため。