平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
【発生日時】 2023年7月06日 05時00分 より
【復旧日時】 2023年7月06日 13時15分 まで
【対象地域】 吉田郡永平寺町 の一部のお客様
【対象サービス】 全てのサービス
【内容】 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
【原因】 幹線機器障害
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部のSTBにおきまして、EPG（電子番組表）での不具合が発生しておりましたが、8月19日（木）15時ごろまでに順次復旧しました。
お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
【対象機種】
テクニカラー製STB（BD-V570、BD-V5700R）をご利用のお客様
【障害内容】
（1）EPGにて一部の番組にカーソルを合わせると、操作が全く出来ない状態（フリーズ）に陥る。
（2）STBの電源ランプがオレンジ色の状態で起動しない。
（(1)(2)共に、STBのリセット操作で復帰する）
【原因】
上記障害内容（1）について
EPGデータの不具合（使用禁止文字の混入）があり、番組データ全体に（1）のような症状が発生しました。
上記障害内容（2）について
STBは電源がOFFの状態でも、番組データの収集を行っています。この番組情報収集の過程で（1）と同様のことが起こり、電源OFFの状態でフリーズが発生しました。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通りケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2021年7月16日（金） 午後1時10分頃 から 午後2時47分頃まで
対象地域 ： 永平寺町東古市、鳴鹿山鹿の各一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： センター装置の機器不良
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、一部の自主放送放送チャンネルにて文字情報やデータ放送に訓練のデータが表示されました。実際の状況とは異なる内容でした。現在は復旧しています。謹んでお詫び申し上げます。
発生日時 5月27日午後１４時１５分頃 から 午後１４時４５分頃 まで
対 象 コミュニティチャンネル（地デジ091）データ放送
ふくチャンネル（福井市：地デジ121）文字放送・データ放送
さかいチャンネル（坂井市：地デジ121）文字放送・データ放送
内 容 「Lアラート全国合同訓練2021」のデータが表示された
原 因 放送機器設定誤認のため
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビの電子番組表（EPG）に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年1月31日（日） から 同日 午後6時ごろ まで
対象となるお客様 ： 多チャンネル放送をご利用のお客様
内 容 ： STBの電子番組表（EPG）機能において、2月1日（月）の一部の番組表が表示できませんでした。表示できなかったチャンネルは、CATVデジタル放送の一部です。
原 因 ： 番組表のデータに不整合があったため。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ、インターネットサービスに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年1月17日（日） 午前 9 時頃 から
復旧日時 ： 2021年1月17日（日） 午前 11 時 30 分頃 まで
対象地域 ： 全てのエリア
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビの一部チャンネル（CATVチャンネル）がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 局舎内設備の故障のため。
※インターネット側障害(10:17復旧)
DNSとの通信が復旧したため、お客様宅でもインターネット接続がご利用頂ける状態となりました。
※インターネット側障害(09:02)
現在DNSに障害が発生しており、ケーブルモデムまたはD-ONUのランプは正常だがインターネットに接続できない障害が発生しています。現在対応中ですので復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。
■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。
※ 2019/06/21-21:45 以下の障害は復旧しました。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
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※ 2019/06/21-21:28 現在復旧作業中です。大雨等での中断の為復旧作業が遅れています。
本日中に復旧する見込みです。
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※ 2019/06/21-15:24 現在 15:50頃より復旧作業を開始します。
順次復旧していき、完全復旧は21:30頃の見込みです。
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※ 2019/06/21-08:00 現在、火災は鎮火しましたが、本日警察と消防の現場検証が行われるため、規制が敷かれており、現在も障害現場に立ち入ることができておりません。
規制が解除され次第、被害の調査、復旧作業を行います。
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※ 2019/06/20-17:00 現在も火災が鎮火されないため、
サービス復旧の目処は立っておりません。
火災の鎮火が確認され次第、翌6/21より復旧作業を行う予定です。
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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しております。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが復旧までお待ちください。
発生日時 ： 2019年6月20日 午後 2時15分頃 から 6月21日 午後 9時45分頃 まで
対象地域 ： 吉田郡永平寺町松岡越坂、松岡吉野、松岡吉野堺、松岡小畑、松岡松ケ丘、松岡上吉野、松岡西野中、松岡石舟、松岡湯谷 及びその周辺
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけません。
原 因 ： 近隣火災による幹線機器障害
