FCTV ・ SCTV｜障害情報

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネット障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時（予測）：2025/04/18　20:00　頃から
復旧日時：2025/04/21　12:17頃　まで
内　　容：インターネットへの一部の宛先で通信できない、あるいは通信が異常に遅くなる障害が発生
原　　因：局舎内機器故障

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しておりましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

【発生日時】 2025年2月17日（月）16時38分ごろ　より　17時21分ごろ　まで
【対象地域】 エリア内全域
【対象サービス】ケーブルテレビ
【内容】 番組供給会社側の設備障害により、CATVデジタル放送（CATV210～401ch）の一部のチャンネルにて番組が中断しました。

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、障害が発生しているため、本日16時より弊社ネットワーク側の設定を変更いたします。本件について、追加のご案内の掲載を予定しており、準備が整い次第掲載いたします。

【発生日時】 継続中
【復旧日時】 2024年11月5日 16時ころより対応措置を開始
【対象地域】 インターネットサービスをご利用のすべてのお客様
【対象ｻｰﾋﾞｽ】 インターネットサービス
【内　　容】 ごく一部のお客様が著しく大量の通信を行っているため、弊社設備に混雑が生じ、結果として他のお客様の通信速度が悪化しています。これに対応するため、弊社ネットワーク内の設定を変更いたします。
【備　　考】 本件についての追加のご案内は現在掲載準備中で、準備でき次第弊社Webページ並びにこのお知らせにURLを記載いたします。掲載前のお問い合わせはご遠慮願います。
2024/11/05 19時頃にご案内を掲載しました。
https://www.fctv.jp/news/001429.html#001429

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。

地上デジタル放送が一時的に受信障害が発生しました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

【発生日時】 2024年7月21日（日）22:38～22:53　頃までの間で断続に発生
【対象地域】 エリア内全てのお客様
【内　　容】 センター設備異常
【備　　考】　　NHK総合テレビ、NHKEテレ、FBC福井放送、ftb福井テレビが視聴できない時間帯が発生しました。

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。

大雨による放送衛星からの受信不良（降雨減衰）により、BSデジタル放送及びBS4K放送が一時的にご視聴いただけない、もしくは受信状態が不安定な時間帯が発生しました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後も天候の状況により不安定な状態が続くことがありますことをご了承下さい。

【ご参考　衛星電波の降雨減衰に関するお知らせ】
https://www.fctv.jp/support/kou.html#kou_n

【発生日時】 2024年7月21日（日）20:51 頃より
【復旧日時】 2024年7月21日（日）21:00 頃まで
※ 時間は最大値。放送チャンネルにより影響時間が異なります。
【対象地域】 エリア内全てのお客様
【内　　容】 降雨減衰によりBSデジタル放送（2K・4K）の受信状態が悪化したため、一時的にご視聴いただけない、もしくは受信状態が不安定な時間帯が発生しました。
【備　　考】　　BSパススルー、BSトランスモジュレーション（STBでの視聴）いずれにも影響しました。

平素より弊社サービスをご利用頂きありがとうございます。
下記の通り、コミュニティチャンネル（091ch）及びライブチャンネル（092ch）が一時的にブラックスト（真っ黒な画面）になっておりました。
現在は復旧しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

【発生日時】 2024年1月29日（月）午前9時20分頃より　同日午前9時30分の間で3分間程度
【対象地域】 エリア内全域のお客様
【対象ｻｰﾋﾞｽ】 コミュニティチャンネル（091ch）及びライブチャンネル（092ch）
【内　　容】 機器の不具合のため、当該チャンネルがブラックスト（真っ黒な画面）になっておりました。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビに障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2023年6月5日（月）午後6時00分頃　から　午後7時50分頃まで

対象地域　：　全エリア
　　　　　　　
内　容 　：　上記地域において、HAB（地デジ・051ch）放送で視聴不安定な状態が続いておりました。

原　因 　：　天候等による受信障害

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

FCTVインターネットサービスで提供中のメールアドレス「●●●@mx〇.fctv.ne.jp」からgmailへ送信が出来ず、エラーメールが返信されてくる症状が確認されていましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

対象地域：　FCTVインターネットサービスの一部のユーザー

内　容 ：　「●●●@mx[1～5].fctv.ne.jp」からgmailへ送信が出来ませんでした

発生日時：　2022年3月4日（金）午後2時50分頃※現象把握　　から　2022年3月4日　午後5時57分頃

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のSTBにおきまして、EPG（電子番組表）での不具合が発生しておりましたが、8月19日（木）15時ごろまでに順次復旧しました。

お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

【対象機種】
テクニカラー製STB（BD-V570、BD-V5700R）をご利用のお客様

【障害内容】
（1）EPGにて一部の番組にカーソルを合わせると、操作が全く出来ない状態（フリーズ）に陥る。
（2）STBの電源ランプがオレンジ色の状態で起動しない。

（(1)(2)共に、STBのリセット操作で復帰する）

【原因】
上記障害内容（1）について
EPGデータの不具合（使用禁止文字の混入）があり、番組データ全体に（1）のような症状が発生しました。

上記障害内容（2）について
STBは電源がOFFの状態でも、番組データの収集を行っています。この番組情報収集の過程で（1）と同様のことが起こり、電源OFFの状態でフリーズが発生しました。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、一部の自主放送放送チャンネルにて文字情報やデータ放送に訓練のデータが表示されました。実際の状況とは異なる内容でした。現在は復旧しています。謹んでお詫び申し上げます。

発生日時　5月27日午後１４時１５分頃　から　午後１４時４５分頃　まで
対　　象　コミュニティチャンネル（地デジ091）データ放送
　　　　　ふくチャンネル（福井市：地デジ121）文字放送・データ放送
　　　　　さかいチャンネル（坂井市：地デジ121）文字放送・データ放送

内　　容　「Lアラート全国合同訓練2021」のデータが表示された
原　　因　放送機器設定誤認のため