2018年8月14日 (火)

【復旧】障害情報(8/14坂井市丸岡町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

発生日時: 2018年8月14日(火) 午後6時33分頃 から 午後8時43分頃 まで

対象地域: 坂井市丸岡町 磯部新保 羽崎 の一部 及び周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による幹線機器故障

2018年7月 7日 (土)

【仮復旧】伝送路障害のためサービス中断(福井市赤坂、城有、八ツ俣町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は仮復旧の処置を行い、各サービスは正常にご利用いただけます。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2018年7月7日(土) 午後1時50分頃 から 継続中 (2018年7月12日(木)より仮復旧)

対象地域: 福井市赤坂町、城有町、八ツ俣町

内 容 : 当該地区にいたる道路に土砂崩れがあり、伝送路が切断されているためサービスをご利用頂けない状態が発生していました。

原 因  : 伝送路設備の故障

備 考 : 2018年7月12日(木)より仮復旧しております。道路の土砂崩れ解消後、本復旧工事を行います。(停波を伴うため、作業日時が決まり次第ハガキにて通知いたします。)

2018年7月 6日 (金)

【復旧】7/6 電子番組(EPG)表示不具合のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、電子番組表(EPG)システムにに障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年7月6日(金) 午前8時頃から 午前9時30分頃まで

対象となるお客様 : 多チャンネルサービスをご契約のお客様で、パナソニック製STBをご利用のお客様(ブルーレイ録画型STB(TZ-BDT920PW)及び、パイオニア製STBを除く)

内 容 : 一時的に多チャンネル放送の電子番組表(EPG)がご利用いただけませんでした。(地デジ、BSは正常)

※ 現在は復旧していますので、通常通りご利用いただけます。万一ご使用いただけないは、番組表が表示されないチャンネルを1分程度選局してから再度「番組表」ボタンを押して下さい。

2018年6月24日 (日)

【復旧】インターネット接続障害 あわら市 高塚・春宮

下記の障害は、16:35頃までに復旧しました。お客様には長時間ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

原因・局舎内下り信号送信機の故障
備考 この障害は機器に備わっている測定用端子で検出することが出来ず、機器の交換を要したため復旧に長い時間がかかりました。お客様には長時間ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

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16:15 追記

16:20からヘッドエンド内光送信機を交換するため数分間全てのサービスが断となります。お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

15:13 追記

15:20から数分間全てのサービスが断となります。お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

13:45追記

本作業は終了しましたが、信号の品質劣化が改善しないため再び調査しております。お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
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現在【仮復旧】となっている下記障害の復旧作業のため、本日13:30~約3分間全てのサービスが断になります。お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
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下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生しています。
お客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

発生日時: 2018年6月24日 午後6時頃 から 23:50頃(仮復旧)

対象地域: 下記地区の一部のお客様(主にハイパー120、エクセレントプランをご利用のお客様)

あわら市
高塚 春宮1、2丁目 春宮3丁目

内 容 : 上記地域において、インターネットが接続しづらい状況が発生しています

原 因 : 伝送路の下り信号の品質劣化と思われ、現在信号出力を増加して対応しています。接続しづらい状況は改善していますが、完全に復旧するまでは更に時間を要します。25日朝より現地の機器調査を実施します。

備考 原因が下り信号の品質劣化と思われるため、ケーブルテレビサービスの一部のチャンネルの写りが悪化する可能性があります(局舎からの信号出力がインターネットサービスより大きいため、視聴上の不具合が出ないか、出てもまれであることも考えられます)

2018年6月18日 (月)

【復旧】インターネット接続障害(福井市学園、光陽、菅谷、豊岡、日光)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2018年6月17日 午前10時00分頃 から 2018年6月18日 午後4時00分頃 

対象地域: 福井市の下記地区でハイパー120またはエクセレントプランをご利用のお客様(c4net-f1に収容されているお客様)

学園1丁目 学園2丁目 学園3丁目 光陽1~4丁目 菅谷1丁目 菅谷2丁目 菅谷町 豊岡1丁目 豊岡2丁目 日光2丁目 及び周辺地域

内 容 : 上記地域において、インターネットが接続しづらい状況が発生していました

原 因 : 当該地区に異常な挙動を示すケーブルモデムがあり、上り帯域を異常に消費されたため、他のお客様の通信が阻害されました。

2018年5月29日 (火)

【復旧】障害情報(5/29坂井市丸岡町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2018年5月29日(火) 午後1時00分頃 から 午後2時00分頃 

対象地域: 坂井市 朝陽2丁目 一本田中 一本田福所 の一部 及び周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路設備の故障

2018年5月 4日 (金)

【復旧】障害情報(5/4坂井市、あわら市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年5月4日(金) 午前5時20分頃 から 午前10時20分頃(最大)までに順次復旧

対象地域 : 坂井市坂井町福島、丸岡町舟寄、八ツ口、春江町大牧、あわら市北、北野の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による伝送路機器故障

2018年4月16日 (月)

【復旧】障害情報(4/16坂井市春江町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2018年4月16日(月) 午後7時40分頃 から 午後8時10分頃

対象地域: 坂井市春江町 江留上 江留上旭 江留上昭和 江留上新町 江留上中央 江留上錦 江留上本町 江留上緑 江留上大和 江留下 江留下相田 江留下宇和江 江留下高道 西太郎丸 針原 東太郎丸 井向 中庄 西長田 大針 大牧 上小森 木部西方寺 定広 下小森 正善 辻 取次 姫王 布施田新 堀越 の一部 及びその周辺

内 容 : 上記地域において、ケーブルインターネット(ハイパー120以外)がご利用いただけませんでした。

原 因  : 局舎内設備の故障

2018年3月31日 (土)

【復旧】障害情報(3/30福井市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年3月30日(金)午後9時28分頃 から 2018年3月31日(土)午前11時20分頃
 
対象地域 :福井市 文京1丁目 の一部

内 容 : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用できませんでした。

原 因  : 流合雑音

2018年3月 1日 (木)

【復旧】障害情報(3/1あわら市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年3月1日(木)午前4時54分頃 から 午前10時25分頃 まで
 
対象地域 :あわら市 柿原の一部

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用できませんでした。

原 因  : 幹線機器故障

2018年2月20日 (火)

【復旧】障害情報(2/19南越前町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・告知放送に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年2月18日(土)午後3時30分頃 から 午後4時00分頃 まで
 
対象地域 :南越前町 旧南条地区 旧河野地区 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・告知放送のご利用が不安定な状態が続いておりました。

原 因  : 局内設備の不具合

2018年2月 7日 (水)

【復旧】障害情報(2/7福井市千合町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます

発生日時 : 2018年2月7日(水)午後4時30分頃 から 午後8時30分頃まで
対象地域 : 福井市 千合町の各一部 及び その周辺地域
内 容  : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因  : 停電により、弊社電源供給設備への電力供給が断になったため

2018年2月 6日 (火)

【復旧】障害情報(2/6あわら市の一部)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

発生日時 : 2018年2月6日(火)午後1時15分頃 から 午後2時50分頃 まで
対象地域 : あわら市 北本堂、公文、河間、下番、角屋、玉木、中浜、中番、宮前の各一部 及び その周辺地域
内 容  : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因  : 幹線機器故障

2018年1月30日 (火)

【復旧】障害情報(1/30南越前町の一部)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年1月30日(火)午前10時00分頃 から 午後01時00分頃
対象地域 : 南越前町河野、河内、大良、赤萩、八田、糠(杉山)、甲楽城の各一部 及び その周辺地域
内 容  : 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因  : 伝送路障害

2018年1月25日 (木)

【復旧】障害情報(1/24坂井市丸岡町の一部)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年1月24日(水)午後11時47分頃 から 2018年1月25日(木)午前9時頃まで
対象地域 : 坂井市丸岡町 赤坂、内田、曽々木、田屋、豊原、畠中、八ケ郷、与河 の各一部 及び その周辺地域
内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因  : 伝送路機器の不具合のため

2018年1月15日 (月)

【復旧】障害情報(1/15福井市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2018年1月15日(月) 午前11時23分頃 から 午後2時5分頃まで

対象地域: 福井市
尼ケ谷町 謡谷町 大矢町 風尾町 宿堂町 千合町 西二ツ屋町 西別所町 畠中町 武周町 二ツ屋町 別畑町 水谷町 の一部 及び周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 幹線機器障害

2018年1月10日 (水)

【1/18現在】北陸放送の受信障害(1/10)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビの一部ch(MRO・地上デジタル061~063ch)に障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、復旧までしばらくお待ち下さい。

発生日時 : 2018年1月10日(水) 午後7時頃 から 継続中
内 容 : MRO北陸放送(地上デジタル放送061~063ch)の画面の乱れや中断が発生しています。
原 因 : 北陸放送 金沢親局の送信設備障害のため。

【1/11更新】
1/11(木)午前11時頃より北陸放送 金沢親局の送信が仮設アンテナにて再開されましたが、通常よりも小さい送信電力よる放送再開との情報です。弊社でも金沢からの微弱な電波を受信することで放送を再開しておりますが、受信状況により再度画面の乱れや中断が発生することがございます。予めご了承下さい。

【1/18更新】
金沢親局からの送信電波について、1/18早朝より従来に近い状態での放送に切り替わったとの情報がありました。(但し依然として仮設アンテナによる放送のため、本復旧ではない模様です)
これにより、MROの電波を受信している弊社受信設備でも、本来とほぼ同じ受信環境に改善されたことを確認いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
なお、1/18以降もMRO(地デジ6ch)の番組のみ視聴できない場合は、お手数ですが弊社お客様センターまでお問合せ下さい。(電話:0120-05-5710 電話受付時間:9時~21時)

【復旧】障害情報(1/10坂井市丸岡町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2018年1月10日(水) 午前5時07分頃 から 午前9時40分頃 まで

対象地域: 坂井市丸岡町 一本田 の一部 及び周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路設備の故障

2017年12月18日 (月)

【復旧】障害情報(12/18福井市麻生津地区)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2017年12月18日(月) 午前10時30分頃 から 午後2時15分頃 まで

対象地域: 福井市 大土呂町、鉾ケ崎町 の一部 及び周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路機器の故障

2017年12月 5日 (火)

【復旧】障害情報(12/5 坂井市丸岡町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2017年12月5日(火) 午後 9時37分頃 から 翌0時48分頃まで

対象地域 : 坂井市丸岡町 千田、坪江、長畝、乗兼 の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による伝送路故障