【復旧】障害情報（9/8エリア内全域）
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致ましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2009年9月7日（月）午後10時頃 から 2009年9月8日（火）午前10時25分頃まで
対象地域 ： 全エリア内の一部のお客様
内 容 ：
弊社DNSサーバーの障害により、一部のお客様においてケーブルインターネットサービスがご利用いただけない状況が続いておりました。
DNSサーバーは複数台が稼動しており、今回はその内の1台で障害が発生致しました。
通常のコンピュータやブロードバンドルータは、複数台のDNSサーバが稼働している環境であれば、順次各サーバと通信を行います。この場合、お客様のインターネット接続に重大な支障は生じません。
しかしながら、一部のコンピュータやルータにおいて常に1台のサーバとしか通信を行わないものがあり、この状況に該当するお客様はインターネット接続ができないか、利用しづらい状況にありました。
当該DNSサーバは、9月8日10時25分頃までに復旧いたしました。
原因の究明の遅れにより、お客様へのご報告 及び 復旧作業が遅れましたことを重ねてお詫び申し上げます。
なお、今後はこの様な障害を起こさないようにこれらサーバーの監視を強化していきますので、 よろしくお願い申し上げます。