【復旧】受信メールサーバ障害のお知らせ
掲題の件につきお客様にご連絡いたします
【第3報・復旧】
下記障害は14:30までに回復し、現在外部から到来したメールは通常の速度で各ユーザに配送されています。
この間、お客様宛のメールが消失するなどの損害は発生しませんでした。現在は正常にメール受信を行なっていただけます。
お客様には長時間にわたりご不便をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
原因:メールサーバシステムのうち一部機器故障による負荷増大(処理の遅れ)
【第2報】
2/13-12:25現在 下記メールサーバ障害は現在復旧作業中ですが、作業終了時刻は未定です。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、引き続き復旧までお待ち下さいますようお願いいたします。(障害点を特定し、復旧の途上にあります)
【第1報】
2012年2月13日09:35ころから、受信メールサーバに障害が発生しており、お客様がメール受信を行うことができなくなっています(外部からのメールは弊社サーバまで到着していますが、お客様がこれを受信することができなくなっています)
これにより、下記の影響が出ています。
・お客様がメールの受信操作をすると、メールソフトにエラーメッセージが表示されることがあります。
・一部のメールソフトは、「送受信」を行うときに「受信」を先に行いますが、この「受信」がうまくいかないため、見かけ上「送信」もできない状態になっています。
なお、外部からお客様宛に到来するメールは、現在当社メールサーバ宛に着信しています。
従い、他人のメールが届いたり、お客様宛に着信すべきメールが他者に配送されることはありません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧までお待ち下さいますようお願いいたします。