【復旧】1/29 インターネットサービスの接続障害
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルフォンに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様には長時間ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2014年1月29日（水） 午前5時頃 から 午後6時頃 まで
対象となるお客様 ： ハイパー120、エクセレントコースをご利用の一部のお客様
内 容 ： ケーブルインターネットが繋がりにくい状態が続いておりました
原 因 ： センター設備動作不良のため
【お客様へのお願い事項】
接続できないお客様は、誠にお手数ですが 以下の要領でケーブルモデム 及び ブロードバンドルーターのリセット操作をお願いいたします。
1 ： パソコンをシャットダウン（電源を落とす）します。
2 ： ケーブルモデム 及び ブロードバンドルーター（お持ちの方のみ）のコンセントを抜きます。
3 ： 30秒以上経過した後に、ケーブルモデムのコンセントを入れ、ケーブルモデムのランプが正常に点灯するまでお待ち下さい。
（ブロードバンドルーター（もしくは 無線ルーター）をお持ちのお客様は、ケーブルモデムのランプが正常に点灯した後に、ルーターの電源を入れて下さい）
4 ： ケーブルモデム 及び ブロードバンドルーターが正常に起動した後に、パソコンの電源を入れて下さい。