【終息】光インターネットサービス障害のお知らせ（10/26福井市の一部）
2020/11/12 14:59 追記
本件障害は2020/10/21から10/26にかけて断続的に発生しておりましたが、2020/10/26-11:30頃に終了した対応操作の後、事象再発なしのため本件障害は終息※したものと判断し、現在お客様への経緯のご説明を準備中です。
長期間にわたりお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
※2020/10/26-11:30頃に終了した対応操作の後、事象再発なし
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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、光インターネットサービスに障害が発生しております。
現在は局側の機械をリセットすることで復旧しておりますが、様子見の状態です。
引き続き、調査・対応を進めてまいります。
現在も光インターネットに接続できない場合、一度ルーターやPCの再起動をお試しください。
それでも接続できない際は、お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
お客様には連日ご迷惑をおかけして申し訳ございません。何卒、ご理解とご協力をお願い致します。
発生日時 ： 2020年10月26日（月） 午前10時頃 から 午前11頃（一時復旧）
対象地域 ： 福井市にて光インターネットサービスをご利用の一部のお客様
内 容 ： 上記地域において、光インターネットサービスがご利用いただけませんでした。