【復旧】障害情報(ケーブルテレビ・インターネットサービス)
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ、インターネットサービスに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年1月17日（日） 午前 9 時頃 から
復旧日時 ： 2021年1月17日（日） 午前 11 時 30 分頃 まで
対象地域 ： 全てのエリア
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビの一部チャンネル（CATVチャンネル）がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 局舎内設備の故障のため。
※インターネット側障害(10:17復旧)
DNSとの通信が復旧したため、お客様宅でもインターネット接続がご利用頂ける状態となりました。
※インターネット側障害(09:02)
現在DNSに障害が発生しており、ケーブルモデムまたはD-ONUのランプは正常だがインターネットに接続できない障害が発生しています。現在対応中ですので復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。
■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。