平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時： 2021年10月14日（木） 午後9時30分頃 から 2021年10月15日（金） 午前9時30分頃
対象地域： 坂井市坂井町大味、上関、蔵垣内、下関、西、東、東中野 の一部 及び周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルインターネットがご利用いただけませんでした。
原 因 ： 局舎内設備の不具合
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビサービスに障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
発生日時： 2021年9月8日（火） 午前9時頃～午前11時20分頃まで
対象地域： 坂井市の一部エリア
内 容 ： 上記地域において、さかいチャンネル（地デジ121ｃｈ）、お天気チャンネル（地デジ122Ch）がご視聴いただけない状態になっていました。
原 因 ： 伝送路不良
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビサービスに障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
発生日時： 2021年9月7日（火）午前9時50分頃 から 同日午後1時50時頃まで
対象地域： 坂井市 春江、丸岡 等
内 容 ： 上記地域において、さかいチャンネル（地デジ121ｃｈ）、お天気チャンネル（地デジ122Ch）がご視聴いただけませんでした
原 因 ： 局内設備故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時： 2021年9月7日（火） 午前7時15分頃 から 午前10時20分頃 まで
対象地域： 坂井市 三国町山王 の一部 及び周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 伝送路機器故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部のSTBにおきまして、EPG（電子番組表）での不具合が発生しておりましたが、8月19日（木）15時ごろまでに順次復旧しました。
お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
【対象機種】
テクニカラー製STB（BD-V570、BD-V5700R）をご利用のお客様
【障害内容】
（1）EPGにて一部の番組にカーソルを合わせると、操作が全く出来ない状態（フリーズ）に陥る。
（2）STBの電源ランプがオレンジ色の状態で起動しない。
（(1)(2)共に、STBのリセット操作で復帰する）
【原因】
上記障害内容（1）について
EPGデータの不具合（使用禁止文字の混入）があり、番組データ全体に（1）のような症状が発生しました。
上記障害内容（2）について
STBは電源がOFFの状態でも、番組データの収集を行っています。この番組情報収集の過程で（1）と同様のことが起こり、電源OFFの状態でフリーズが発生しました。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部地域においてケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がつながりにくい状況になっておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2021年6月12日 午後9時頃 から
復旧日時 ： 2021年6月14日 午後4時頃 まで
対象地域 ： 坂井市春江町江留上、江留上旭、江留上昭和、江留上新町、江留上中央、江留上錦、江留上本町、江留上緑、江留上大和、江留下、江留下相田、江留下宇和江、江留下高道、西太郎丸、針原、東太郎丸、大牧、春江町上小森、木部西方寺、定広、下小森、正善、辻、取次、姫王、布施田新、堀越、の各一部及びその周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした
原 因 ： 流合雑音（妨害電波）の発生。発生源が特定でき、対処が完了しております
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、一部の自主放送放送チャンネルにて文字情報やデータ放送に訓練のデータが表示されました。実際の状況とは異なる内容でした。現在は復旧しています。謹んでお詫び申し上げます。
発生日時 5月27日午後１４時１５分頃 から 午後１４時４５分頃 まで
対 象 コミュニティチャンネル（地デジ091）データ放送
ふくチャンネル（福井市：地デジ121）文字放送・データ放送
さかいチャンネル（坂井市：地デジ121）文字放送・データ放送
内 容 「Lアラート全国合同訓練2021」のデータが表示された
原 因 放送機器設定誤認のため
本件メンテナンスは予定時間内に終了いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。また、ご協力をいただきありがとうございました。
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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本件につきまして、4月25日(日)午前2:00～5:00の間で緊急メンテナンスを実施します。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
対象 あわら市、坂井市坂井町、坂井市三国町でインターネットサービスをご利用のお客様
（地域でc100g-a1に収容されているお客様・グローバルIPアドレスご使用の方は全て／それ以外のプランでは一部のお客様）
作業時間 2021/04/25 02:00～05:00
作業中はケーブルモデムのランプが消灯または点滅します。
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下記の通り、インターネットサービスに障害が発生しております。お客様にはご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 令和3年4月24日(土) から 継続中
対象地域 ： 下記地域の一部のお客様（下記地域でc100g-a1に収容されているお客様・グローバルIPアドレスご使用の方は全て／それ以外のプランでは一部のお客様）
内 容 ： インターネット接続が非常に遅い
原 因 ： 調査中
対象となる地域
坂井市三国町
覚善 加戸 滝谷 中央1、2丁目 錦1～3丁目 水居 緑ケ丘1丁目 緑ケ丘2丁目 緑ケ丘4丁目 緑ケ丘5丁目
坂井市三国町
運動公園1～3丁目 滝谷1丁目 緑ケ丘1丁目 緑ケ丘3丁目 緑ケ丘4丁目
坂井市三国町
安島 米ケ脇 崎 宿 陣ケ岡 嵩
坂井市三国町
下野 山岸
坂井市三国町
青葉台 米ケ脇1～5丁目 宿3丁目 陣ケ岡 新宿1丁目 新宿2丁目
坂井市三国町
青葉台 宿1丁目 宿2丁目 宿3丁目 新宿1丁目 つつじが丘
坂井市三国町
北本町1～4丁目 宿1丁目 神明1～3丁目 滝谷2、3丁目 錦4丁目 南本町1～4丁目
坂井市三国町
山王1～6丁目 竹松 三国東1～7丁目
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、お天気チャンネル（地デジ122ch）に障害が発生していましたが、復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
発生日時 ３月１２日午前６時１５分頃 から 午後７時５５分頃 まで
対象地域 福井市、坂井市、あわら市、池田町
内 容 上記地区において、お天気チャンネル（地デジ122ch）がご視聴いただけない状態になっています。
原 因 放送機器故障のため
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生していましたが、復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2021年2月12日（金） 午前午後3時43分頃 から 午後6時0分 まで
対象地域 ： あわら市 御簾尾 矢地の各一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした
原 因 ： 伝送路機器故障のため
■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。
