FCTV ・ SCTV｜障害情報

本件メンテナンスは予定時間内に終了いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。また、ご協力をいただきありがとうございました。
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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本件につきまして、4月25日(日)午前2:00～5:00の間で緊急メンテナンスを実施します。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

対象　あわら市、坂井市坂井町、坂井市三国町でインターネットサービスをご利用のお客様
（地域でc100g-a1に収容されているお客様・グローバルIPアドレスご使用の方は全て／それ以外のプランでは一部のお客様）

作業時間　2021/04/25　02:00～05:00

作業中はケーブルモデムのランプが消灯または点滅します。

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下記の通り、インターネットサービスに障害が発生しております。お客様にはご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　令和3年4月24日(土)　から　継続中

対象地域　：　下記地域の一部のお客様（下記地域でc100g-a1に収容されているお客様・グローバルIPアドレスご使用の方は全て／それ以外のプランでは一部のお客様）

内　容 ：　インターネット接続が非常に遅い

原　因 ：　調査中

対象となる地域

坂井市三国町
覚善 加戸 滝谷 中央1、2丁目 錦1～3丁目 水居 緑ケ丘1丁目 緑ケ丘2丁目 緑ケ丘4丁目 緑ケ丘5丁目

坂井市三国町
運動公園1～3丁目 滝谷1丁目 緑ケ丘1丁目 緑ケ丘3丁目 緑ケ丘4丁目

坂井市三国町
安島 米ケ脇 崎 宿 陣ケ岡 嵩

坂井市三国町
下野 山岸

坂井市三国町
青葉台 米ケ脇1～5丁目 宿3丁目 陣ケ岡 新宿1丁目 新宿2丁目

坂井市三国町
青葉台 宿1丁目 宿2丁目 宿3丁目 新宿1丁目 つつじが丘

坂井市三国町
北本町1～4丁目 宿1丁目 神明1～3丁目 滝谷2、3丁目 錦4丁目 南本町1～4丁目

坂井市三国町
山王1～6丁目 竹松 三国東1～7丁目

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、お天気チャンネル（地デジ122ch）に障害が発生していましたが、復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生日時　３月１２日午前６時１５分頃　から　午後７時５５分頃　まで
対象地域　福井市、坂井市、あわら市、池田町
内　　容　上記地区において、お天気チャンネル（地デジ122ch）がご視聴いただけない状態になっています。
原　　因　放送機器故障のため

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生していましたが、復旧いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

発生日時　：　2021年2月12日（金）　午前午後3時43分頃　から　午後6時0分　まで

対象地域　：　あわら市　御簾尾 矢地の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした

原 因 　：　伝送路機器故障のため

■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2021年2月7日（日）　午前9時44頃　から

復旧日時　：　2021年2月7日（日）　午前11時40分頃　まで

対象地域　：　あわら市北本堂、公文、角屋、中浜、宮前　の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　落雷による伝送路機器故障のため。

■ お客様へ

復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2021年2月2日（火）　午前8時40分頃　から　

復旧日時　：　2021年2月2日（火）　午前11時35分頃 まで

対象地域　：　あわら市滝　の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　落雷による機器故障

■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビの電子番組表（EPG）に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2021年1月31日（日）　から　同日 午後6時ごろ　まで

対象となるお客様　：　多チャンネル放送をご利用のお客様

内　容 ：　STBの電子番組表（EPG）機能において、2月1日（月）の一部の番組表が表示できませんでした。表示できなかったチャンネルは、CATVデジタル放送の一部です。

原 因 　：　番組表のデータに不整合があったため。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ、インターネットサービスに障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2021年1月17日（日）　午前 9 時頃　から　

復旧日時　：　2021年1月17日（日）　午前 11 時 30 分頃　まで

対象地域　：　全てのエリア

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビの一部チャンネル（CATVチャンネル）がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　局舎内設備の故障のため。

※インターネット側障害(10:17復旧)
DNSとの通信が復旧したため、お客様宅でもインターネット接続がご利用頂ける状態となりました。

※インターネット側障害(09:02)
現在DNSに障害が発生しており、ケーブルモデムまたはD-ONUのランプは正常だがインターネットに接続できない障害が発生しています。現在対応中ですので復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。

■ お客様へ

復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。また、雪の影響で復旧作業に大変お時間を頂戴しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

発生日時　：　2021年01月11日（月）午前0時38分頃　から　2021年01月12日（火）午後5時48分頃　

対象地域　：　丸岡町　女形谷 の各一部 及び その周辺地域　

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　伝送路機器障害

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2020年12月25日（金）　午前 2時30分頃　から　午前　4時30分頃まで

対象地域　：　あわら市　国影、番田、東温泉、二面　の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　落雷による伝送路機器故障

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2020年12月18日（金）　午後 18時02分頃　から　20時05分頃まで　

対象地域　：坂井市三国町　安島、米ケ脇、崎、宿、陣ケ岡　の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　落雷による伝送路故障