2018年7月 6日 (金)

【復旧】7/6 電子番組(EPG)表示不具合のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、電子番組表(EPG)システムにに障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年7月6日(金) 午前8時頃から 午前9時30分頃まで

対象となるお客様 : 多チャンネルサービスをご契約のお客様で、パナソニック製STBをご利用のお客様(ブルーレイ録画型STB(TZ-BDT920PW)及び、パイオニア製STBを除く)

内 容 : 一時的に多チャンネル放送の電子番組表(EPG)がご利用いただけませんでした。(地デジ、BSは正常)

※ 現在は復旧していますので、通常通りご利用いただけます。万一ご使用いただけないは、番組表が表示されないチャンネルを1分程度選局してから再度「番組表」ボタンを押して下さい。

2018年5月29日 (火)

【復旧】障害情報(5/29坂井市丸岡町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2018年5月29日(火) 午後1時00分頃 から 午後2時00分頃 

対象地域: 坂井市 朝陽2丁目 一本田中 一本田福所 の一部 及び周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路設備の故障

2018年5月 4日 (金)

【復旧】障害情報(5/4坂井市、あわら市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年5月4日(金) 午前5時20分頃 から 午前10時20分頃(最大)までに順次復旧

対象地域 : 坂井市坂井町福島、丸岡町舟寄、八ツ口、春江町大牧、あわら市北、北野の各一部 及び その周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 落雷による伝送路機器故障

2018年3月 1日 (木)

【復旧】障害情報(3/1あわら市)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年3月1日(木)午前4時54分頃 から 午前10時25分頃 まで
 
対象地域 :あわら市 柿原の一部

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用できませんでした。

原 因  : 幹線機器故障

2018年2月 7日 (水)

【復旧】障害情報(2/7福井市千合町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます

発生日時 : 2018年2月7日(水)午後4時30分頃 から 午後8時30分頃まで
対象地域 : 福井市 千合町の各一部 及び その周辺地域
内 容  : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因  : 停電により、弊社電源供給設備への電力供給が断になったため

2018年2月 6日 (火)

【復旧】障害情報(2/6あわら市の一部)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

発生日時 : 2018年2月6日(火)午後1時15分頃 から 午後2時50分頃 まで
対象地域 : あわら市 北本堂、公文、河間、下番、角屋、玉木、中浜、中番、宮前の各一部 及び その周辺地域
内 容  : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因  : 幹線機器故障

2018年1月25日 (木)

【復旧】障害情報(1/24坂井市丸岡町の一部)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2018年1月24日(水)午後11時47分頃 から 2018年1月25日(木)午前9時頃まで
対象地域 : 坂井市丸岡町 赤坂、内田、曽々木、田屋、豊原、畠中、八ケ郷、与河 の各一部 及び その周辺地域
内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因  : 伝送路機器の不具合のため

2018年1月10日 (水)

【1/18現在】北陸放送の受信障害(1/10)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビの一部ch(MRO・地上デジタル061~063ch)に障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、復旧までしばらくお待ち下さい。

発生日時 : 2018年1月10日(水) 午後7時頃 から 継続中
内 容 : MRO北陸放送(地上デジタル放送061~063ch)の画面の乱れや中断が発生しています。
原 因 : 北陸放送 金沢親局の送信設備障害のため。

【1/11更新】
1/11(木)午前11時頃より北陸放送 金沢親局の送信が仮設アンテナにて再開されましたが、通常よりも小さい送信電力よる放送再開との情報です。弊社でも金沢からの微弱な電波を受信することで放送を再開しておりますが、受信状況により再度画面の乱れや中断が発生することがございます。予めご了承下さい。

【1/18更新】
金沢親局からの送信電波について、1/18早朝より従来に近い状態での放送に切り替わったとの情報がありました。(但し依然として仮設アンテナによる放送のため、本復旧ではない模様です)
これにより、MROの電波を受信している弊社受信設備でも、本来とほぼ同じ受信環境に改善されたことを確認いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
なお、1/18以降もMRO(地デジ6ch)の番組のみ視聴できない場合は、お手数ですが弊社お客様センターまでお問合せ下さい。(電話:0120-05-5710 電話受付時間:9時~21時)

【復旧】障害情報(1/10坂井市丸岡町)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2018年1月10日(水) 午前5時07分頃 から 午前9時40分頃 まで

対象地域: 坂井市丸岡町 一本田 の一部 及び周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路設備の故障

2017年12月18日 (月)

【復旧】障害情報(12/18福井市麻生津地区)

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時: 2017年12月18日(月) 午前10時30分頃 から 午後2時15分頃 まで

対象地域: 福井市 大土呂町、鉾ケ崎町 の一部 及び周辺地域

内 容 : 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因  : 伝送路機器の故障