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2014年1月 8日 (水)

【発生復旧】一部インターネットご利用者の接続不良

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生致しました。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

発生日時 : 2014年1月8日(水) 午後 7時30分頃 から 午後9時20分頃

対象地域 : 福井市、坂井市春江町、坂井市丸岡町で(旧)プレミアムプラン・グローバルIP付与サービス、エクセレントプラン、ハイパー120プランをご利用中の方の一部

内 容 : インターネット接続ができませんでした

原 因  : 機器設定不良のため(IPアドレスの不足に伴い使用するIPアドレスを増やす作業を行いましたが、今回追加したIPアドレスを使用するための設定に不備があり、当該IPアドレスを取得したお客様がインターネット接続をご利用いただけませんでした。)