【復旧】光インターネットサービス障害のお知らせ（10/24福井市の一部）
2020/11/12 14:59 追記
本件障害は2020/10/21から10/26にかけて断続的に発生しておりましたが、2020/10/26-11:30頃に終了した対応操作の後、事象再発なしのため本件障害は終息※したものと判断し、現在お客様への経緯のご説明を準備中です。
長期間にわたりお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
※2020/10/26-11:30頃に終了した対応操作の後、事象再発なし
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2020/10/23 16:00より行いました緊急メンテナンス後に再度障害が発生した為、2020/10/24 03:00に再度緊急メンテナンスを行いました。
現在は復旧しております。
現在も光インターネットに接続できない場合、一度ルーターやPCの再起動をお試しください。
それでも接続できない際は、お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
対象エリアのお客様には連日ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
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下記の通り、本日16時より緊急メンテナンスを実施し、復旧いたしました。
現在も光インターネットに接続できない場合、一度ルーターやPCの再起動をお試しください。
それでも接続できない際は、お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
◇インターネットサービスに関する技術的なご質問は◇
電話番号 0120-35-3378
受付時間 平日09:00～19:00 土・祝日09:00～17:00
メールアドレス support@fctv.ne.jp
(日曜は休業、祝日は電話によるご質問のみ承ります)
お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
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11:50頃に下記の障害は復旧していますが、再発防止の為16:00頃より緊急メンテナンスを行います。
これにより、16:00頃よりしばらくケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用頂けなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い致します。
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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、光インターネットサービスに障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。復旧までお待ちいただきますようお願い致します。
発生日時 ： 2020年10月23日（金） 午前11時頃 から
対象地域 ： 福井市にて光インターネットサービスをご利用の一部のお客様
内 容 ： 上記地域において、光インターネットサービスがご利用いただけません。