【復旧】NETFLIX一部番組視聴不可
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
掲題の件につき下記の通りご連絡いたします。
FCTVインターネットサービスをご利用の一部のお客様にて、NETFLIXで配信されている世界共通の番組以外が視聴できない障害が発生していましたが、2021/08/24 PM00:24 にNETFLIXより対応完了したとの連絡が入りました。
弊社にて、視聴できなかった複数のアカウントで視聴可能の確認が取れましたのでお知らせ致します。
お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
弊社で把握している対象となるお客様は以下の通りです。
・HFCサービス（けーぶるちゃん光利用者以外）のPIP利用者の一部
---20210821追記---
お客様よりNETFLIXにお問い合わせをされた際に以下のことをプロバイダに確認するよう言われる場合があります
・VPNやIPv4ネットワーク上でIPv6プロキシを提供するトンネルサービスを使用していないか
FCTVではネットワーク構成の変更は行っておらず、VPNやIPv4ネットワーク上でIPv6プロキシを提供するトンネルサービスも使用していませんので、そのようにお伝えください。
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