平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2014年12月3日（水） 午前8時11分頃 から 午前10時20分頃 まで
対象地域 ： 坂井市坂井町 下兵庫 の一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 落雷による伝送路機器故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルインターネットのウイルスバスター月額版に障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことをを深くお詫び申し上げます。
■対象製品名
ウイルスバスター マルチデバイス月額版 Windows版をご利用のお客様
■発生事象
エラーコード0x96000018表示後、ウイルスバスターのメイン画面上のステータスが保護機能無効です【有効にする】、保護機能無効【ヘルプを表示】となるケースを確認しております。
■原因
トレンドマイクロ社サーバ障害
■認証サーバを修正した時刻
11月14日 13:30頃
■対応方法
認証サーバへ再度アクセスすることで正しいウイルスバスターを正常な状態に戻すことができます。手順は次のFAQをご参照ください。
オンラインユーザ登録に関する情報の転送中にエラーが発生しました。エラーコード[0x96000018]が表示される。
http://tmqa.jp/se/1105902
またウイルスバスターは1日に1度自動的に認証サーバへアクセスしており、11月15日 14:00頃までを目処に自動的に認証サーバへアクセスするため、認証したタイミングで自動的に復旧いたします。
コンピュータがシャットダウンしている場合は起動したタイミングで復旧いたします。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2014年11月13日（木） 午前0時30分ごろ～午前11時15分ごろ
対象地域 ： 坂井市春江町中筋、中筋春日、中筋三ツ屋にお住まいの方の一部
内 容 ： 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用になれませんでした。
原 因 ： 流合雑音障害のため
下記の障害は、20:07頃に回復いたしました。お客さまにはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、復旧までしばらくお待ち下さい。
発生日時 ： 2014年9月20日（土） 午後2時27分ごろ～継続中
対象地域 ： 坂井市三国町神明1～3丁目にお住まいの一部のお客様
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用になれない状態が続いております。
原 因 ： 近隣住宅火災により伝送路が損傷したため
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2014年7月26日（土） 午前7時50分ごろ～午前8時20分ごろまで
対象地域 ： 福井市、池田町でインターネットサービスにご加入のお客様、及び、坂井市春江町・丸岡町でハイパー120コース、エクセレントコースにご加入のお客様
内 容 ： 上記地域において、ケーブルインターネットがご利用いただけませんでした。（ケーブルモデムランプは正常）
原 因 ： センター内設備故障のため
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルフォンに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2014年6月27日（金） 午後 0時30分頃から 午後 1時10分頃まで
対象地域 ： 福井市二の宮3丁目 の各一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルフォンがご利用いただけませんでした。
原 因 ： 停電のため。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
障害発生時間：
2014年6月2日 17:12頃
障害復旧時間：
2014年6月2日 17:23頃
障害内容：
インターネットへの接続ができない。ケーブルモデムのランプが点滅する。
影響範囲:下記地域で、エコノミー、ベーシック、プレミアムプランをご利用の方
福井市
三郎丸1～4丁目 三郎丸町 堀の宮1丁目 堀ノ宮町
幾久町 大願寺1～3丁目 文京1、2丁目 町屋1～3丁目
障害原因：
機器故障のため。
障害情報（ケーブルインターネット webメールサービス） 平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 下記の通り、ケーブルインターネットのwebメールサービスに障害が発生しておりました。 お客様には長時間ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫びいたします。 発生日時 ： 2014年03月08日（土） 午前 8時頃 から 午後 8時30分頃 内 容 ： webメールがご利用いただけない状態が続いておりました。 原 因 ： 機器故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルインターネットに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
障害発生時間：
2014年2月27日 AM 04:36
障害復旧時間：
2014年2月27日 AM 05:11
障害内容：
インターネットへの疎通ができないあるいは非常に遅い。
障害原因：
ネットワーク機器に障害が発生し、インターネットへの通信が不安定になったため。
障害対応：
該当機器を経由させないことで復旧しております。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルフォンに障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様には長時間ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2014年1月29日（水） 午前5時頃 から 午後6時頃 まで
対象となるお客様 ： ハイパー120、エクセレントコースをご利用の一部のお客様
内 容 ： ケーブルインターネットが繋がりにくい状態が続いておりました
原 因 ： センター設備動作不良のため
【お客様へのお願い事項】
接続できないお客様は、誠にお手数ですが 以下の要領でケーブルモデム 及び ブロードバンドルーターのリセット操作をお願いいたします。
1 ： パソコンをシャットダウン（電源を落とす）します。
2 ： ケーブルモデム 及び ブロードバンドルーター（お持ちの方のみ）のコンセントを抜きます。
3 ： 30秒以上経過した後に、ケーブルモデムのコンセントを入れ、ケーブルモデムのランプが正常に点灯するまでお待ち下さい。
（ブロードバンドルーター（もしくは 無線ルーター）をお持ちのお客様は、ケーブルモデムのランプが正常に点灯した後に、ルーターの電源を入れて下さい）
4 ： ケーブルモデム 及び ブロードバンドルーターが正常に起動した後に、パソコンの電源を入れて下さい。
