平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2022年1月13日（木） 午前10時23分頃 から 午前11時55分頃
対象地域 ： 坂井市丸岡町今福、一本田、八ツ口 の各一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 落雷による伝送路機器故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時： 2022年1月4日（火） 午前11時55分頃 から 午後4時頃
対象地域： あわら市 西温泉1,2丁目、布目、舟津、堀江十楽 の一部 及び周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 火災による機器故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時： 2022年1月2日（日） 午後6時15分頃 から 午後8時35分頃
対象地域： あわら市 笹岡、熊坂 の一部 及び周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけない状態が続いております。
原 因 ： 落雷による機器故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年12月30日（木） 午前 11時31分頃 から 午後 4時44分頃
対象地域 ： 福井市冬野町 の各一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 落雷による伝送路機器故障のため
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年12月30日（木） 午前 7時48分頃 から 午前10時25分頃
対象地域 ： 坂井市三国町 下野、山岸 の各一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけない状態が続いておりました。
原 因 ： 落雷による伝送路機器故障のため
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年12月17日（金） 午後1時05分頃 から
復旧日時 ： 2021年12月17日（金） 午後2時54分頃 まで
対象地域 ： 坂井市丸岡町坪ノ内 の一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 落雷による伝送路機器故障のため。
■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時： 2021年10月14日（木） 午後9時30分頃 から 2021年10月15日（金） 午前9時30分頃
対象地域： 坂井市坂井町大味、上関、蔵垣内、下関、西、東、東中野 の一部 及び周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルインターネットがご利用いただけませんでした。
原 因 ： 局舎内設備の不具合
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時： 2021年9月7日（火） 午前7時15分頃 から 午前10時20分頃 まで
対象地域： 坂井市 三国町山王 の一部 及び周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 伝送路機器故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
掲題の件につき下記の通りご連絡いたします。
FCTVインターネットサービスをご利用の一部のお客様にて、NETFLIXで配信されている世界共通の番組以外が視聴できない障害が発生していましたが、2021/08/24 PM00:24 にNETFLIXより対応完了したとの連絡が入りました。
弊社にて、視聴できなかった複数のアカウントで視聴可能の確認が取れましたのでお知らせ致します。
お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
弊社で把握している対象となるお客様は以下の通りです。
・HFCサービス（けーぶるちゃん光利用者以外）のPIP利用者の一部
---20210821追記---
お客様よりNETFLIXにお問い合わせをされた際に以下のことをプロバイダに確認するよう言われる場合があります
・VPNやIPv4ネットワーク上でIPv6プロキシを提供するトンネルサービスを使用していないか
FCTVではネットワーク構成の変更は行っておらず、VPNやIPv4ネットワーク上でIPv6プロキシを提供するトンネルサービスも使用していませんので、そのようにお伝えください。
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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォンに障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしました。お客様には長時間ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2021年8月9日（月） 午後10時02分頃 から 8月10日(火)3：00頃まで
対象地域 ： 福井市 糸崎町 松蔭町 蓑町 和布町
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォンがご利用いただけない状態です。
原 因 ： 弊社電源設備の引込み線が強風で切断され、電源が途絶しました。
2021/08/10 01:29 弊社設備に電源が供給されていないことが判明したため北陸電力送配電殿に復旧を依頼しました。
