FCTV ・ SCTV｜障害情報

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

13:14更新
KDDIサポートサイトに11:22で復旧した旨の記載がありました。
本件に関するお問合せはKDDIサポートセンターにお願いいたします。
平日9:00から18:00　0120-921-919　または　0077-7007

11:49更新
KDDIフリーコール設備の障害により、全国的にフリーコールの受電が出来なくなっています。
弊社ケーブルプラス電話サービスによりフリーコールを受信されているお客様にも同様の障害が発生していますが、これはケーブルプラス電話の障害ではなくフリーコール設備の障害であるため、KDDI側の復旧をお待ち頂くようお願いいたします。

※現在KDDIサポートサイトが過負荷で閲覧困難になっているため、弊社で取得したスクリーンショットを添付します。

2021/01/23　11:21　現在、KDDIフリーコールの障害のため弊社宛のフリーコールが着信しない状態になっております。(弊社側ではなくKDDI側の障害と思われます)
誠に恐れ入りますが、電話によるお問い合わせは障害の復旧後にお願いいたします。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。また、雪の影響で復旧作業に大変お時間を頂戴しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

発生日時　：　2021年01月11日（月）午前0時38分頃　から　2021年01月12日（火）午後5時48分頃　

対象地域　：　丸岡町　女形谷 の各一部 及び その周辺地域　

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　伝送路機器障害

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。また、雪の影響で復旧作業に大変お時間を頂戴しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

発生日時　：　2021年01月10日（日）午後 8時57分頃　から　2021年01月12日（火）午後0時16分頃　

対象地域　：　福井市　小幡町 木下町 串野町 小野町 田ノ頭町 為寄町 中山町 の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　伝送路機器故障

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。また、雪の影響で復旧作業に大変お時間を頂戴しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

発生日時　：　2021年01月10日（日）午後 8時45分頃　から　2021年01月12日（火）午後2時31分頃
　　　　　　　2021年01月10日（日）午後 8時45分頃　から　2021年01月13日（水）午後1時頃（糸崎町の一部）

対象地域　：　福井市糸崎町、松蔭町、蓑町、蓑町下の浜、和布町 の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　伝送路機器故障

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2020年12月25日（金）　午前 2時30分頃　から　午前　4時30分頃まで

対象地域　：　あわら市　国影、番田、東温泉、二面　の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　落雷による伝送路機器故障

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2020年12月18日（金）　午後 18時02分頃　から　20時05分頃まで　

対象地域　：坂井市三国町　安島、米ケ脇、崎、宿、陣ケ岡　の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　落雷による伝送路故障

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2020年11月25日（水）　午後 8時28分頃　から　午後10時40分頃頃まで

対象地域　：　あわら市河間、角屋、公文、宮前、中浜、北本堂の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　伝送路機器の故障のため

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下の障害は復旧しました。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

対象地域：　坂井市　丸岡町　小黒、猪爪　の一部　及び周辺地域

発生日時：　2020年10月24日（土）　午後1時12分頃　から　午後5時44分頃　まで

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　落雷による伝送路機器故障

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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

発生日時：　2020年10月24日（土）　午後1時12分頃　から　午後3時28分頃　まで

対象地域：　坂井市　丸岡町　小黒、猪爪、新間、西瓜屋、寅国、八ツ口　の一部　及び周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。

原 因 　：　落雷による伝送路機器故障

2020/11/12　14:59　追記

本件障害は2020/10/21から10/26にかけて断続的に発生しておりましたが、2020/10/26-11:30頃に終了した対応操作の後、事象再発なしのため本件障害は終息※したものと判断し、現在お客様への経緯のご説明を準備中です。
長期間にわたりお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

※2020/10/26-11:30頃に終了した対応操作の後、事象再発なし
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2020/10/23 16:00より行いました緊急メンテナンス後に再度障害が発生した為、2020/10/24 03:00に再度緊急メンテナンスを行いました。
現在は復旧しております。

現在も光インターネットに接続できない場合、一度ルーターやPCの再起動をお試しください。
それでも接続できない際は、お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

対象エリアのお客様には連日ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

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下記の通り、本日16時より緊急メンテナンスを実施し、復旧いたしました。

現在も光インターネットに接続できない場合、一度ルーターやPCの再起動をお試しください。
それでも接続できない際は、お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

◇インターネットサービスに関する技術的なご質問は◇
　電話番号　0120-35-3378
　受付時間　平日09:00～19:00　土・祝日09:00～17:00
　メールアドレス　support@fctv.ne.jp
　(日曜は休業、祝日は電話によるご質問のみ承ります)

お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

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11:50頃に下記の障害は復旧していますが、再発防止の為16:00頃より緊急メンテナンスを行います。
これにより、16:00頃よりしばらくケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用頂けなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い致します。

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平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、光インターネットサービスに障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。復旧までお待ちいただきますようお願い致します。

発生日時　：　2020年10月23日（金）　午前11時頃　から　　

対象地域　：　福井市にて光インターネットサービスをご利用の一部のお客様

内　容 ：　上記地域において、光インターネットサービスがご利用いただけません。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。

現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時　：　2020年10月10日（土）　午後 9時27分頃　から　2020年10月11日（日）1時20分頃まで

対象地域　：　福井市上野本町、上野本町新　の各一部 及び その周辺地域

内　容 ：　上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけない状態が続いておりました。

原 因 　：　伝送路機器故障