平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年12月17日（金） 午後1時05分頃 から
復旧日時 ： 2021年12月17日（金） 午後2時54分頃 まで
対象地域 ： 坂井市丸岡町坪ノ内 の一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 落雷による伝送路機器故障のため。
■ お客様へ
復旧日時以降も正常にご利用いただけない場合は、個別の障害が発生している可能性があります。大変お手数ですが、お客様センター（0120-05-5710）までご相談下さい。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時： 2021年10月14日（木） 午後9時30分頃 から 2021年10月15日（金） 午前9時30分頃
対象地域： 坂井市坂井町大味、上関、蔵垣内、下関、西、東、東中野 の一部 及び周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルインターネットがご利用いただけませんでした。
原 因 ： 局舎内設備の不具合
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時： 2021年9月7日（火） 午前7時15分頃 から 午前10時20分頃 まで
対象地域： 坂井市 三国町山王 の一部 及び周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォン・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 伝送路機器故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
掲題の件につき下記の通りご連絡いたします。
FCTVインターネットサービスをご利用の一部のお客様にて、NETFLIXで配信されている世界共通の番組以外が視聴できない障害が発生していましたが、2021/08/24 PM00:24 にNETFLIXより対応完了したとの連絡が入りました。
弊社にて、視聴できなかった複数のアカウントで視聴可能の確認が取れましたのでお知らせ致します。
お客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
弊社で把握している対象となるお客様は以下の通りです。
・HFCサービス（けーぶるちゃん光利用者以外）のPIP利用者の一部
---20210821追記---
お客様よりNETFLIXにお問い合わせをされた際に以下のことをプロバイダに確認するよう言われる場合があります
・VPNやIPv4ネットワーク上でIPv6プロキシを提供するトンネルサービスを使用していないか
FCTVではネットワーク構成の変更は行っておらず、VPNやIPv4ネットワーク上でIPv6プロキシを提供するトンネルサービスも使用していませんので、そのようにお伝えください。
---
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォンに障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしました。お客様には長時間ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2021年8月9日（月） 午後10時02分頃 から 8月10日(火)3：00頃まで
対象地域 ： 福井市 糸崎町 松蔭町 蓑町 和布町
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルフォンがご利用いただけない状態です。
原 因 ： 弊社電源設備の引込み線が強風で切断され、電源が途絶しました。
2021/08/10 01:29 弊社設備に電源が供給されていないことが判明したため北陸電力送配電殿に復旧を依頼しました。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年8月4日（水） 午前 2時43分頃 から 8月5日（木）午前10時49分頃
対象地域 ： 福井市蓑町、糸崎町、松蔭町の各一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 伝送路機器故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生致しました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
発生日時 ： 2021年7月29日（木） 午前 6時15分頃 から 9時20分頃まで
対象地域 ： 福井市新保1～3丁目の各一部 及び その周辺地域
福井市上野本町、上野本町新、栗森町浜 の各一部 及び その周辺地域
福井市山室町 の各一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： 落雷による伝送路故障
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通りケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生しました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2021年7月16日（金） 午後1時10分頃 から 午後2時47分頃まで
対象地域 ： 永平寺町東古市、鳴鹿山鹿の各一部 及び その周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした。
原 因 ： センター装置の機器不良
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話に障害が発生していました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
---
以下の一部の地域は復旧しています。
復旧日時 ： 2021年6月18日 午後3時35分頃 以下の地域は復旧しました
対象地域 ： 福井市 グリーンハイツ 竹生町 朝宮町 清水杉谷町 田尻栃谷町 三留町 片粕町 清水町 の各一部及びその周辺地域
---
発生日時 ： 2021年6月18日 午前9時頃 から
復旧日時 ： 2021年6月18日 午後6時5分頃 まで
対象地域 ： 福井市 グリーンハイツ 上天下町 下天下町 和田町 大森町 志津が丘 山内町 加茂内町 笹谷町 清水畑町 滝波町 平尾町 本折町 の各一部及びその周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルテレビ、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした
原 因 ： 事故による伝送路障害
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部地域においてケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がつながりにくい状況になっておりました。
現在は復旧しております。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
発生日時 ： 2021年6月13日 午前5時頃 から
復旧日時 ： 2021年6月14日 午前10時頃 まで
対象地域 ： 福井市幾久町、幾代2丁目、大宮1・2丁目、二の宮1～3丁目、経栄、経田、高木町、灯明寺町、の各一部及びその周辺地域
内 容 ： 上記地域において、ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話がご利用いただけませんでした
原 因 ： 流合雑音（妨害電波）の発生。発生源が特定でき、対処が完了しております
